DB Reisezentrum Basel Bad Bf

Schöner Bahnhof ind sauberer Bahnhof

Total unfreundliches Personal. „Ist nicht mein Problem“ und Augen verdrehen war die Antwort auf meine Frage, wie ich nach einem Zugausfall mein Reiseziel spät Abends erreichen soll. Die Kunden hinter mir wurden angekeift, dass sie die Türe versperren und kaputt machen würden. Das Personal ist absolut fehl am Platz.

Angestellte scheinen keine Ahnung von Kommunikation zu haben, sind demotiviert und halten wichtige Infos so lange zurück bis man sie bräuchte. Wollte ein Ticket rückerstattet bekommen, da 2 Züge ausgefallen sind für meine Ferien. Zwei mal an einem Tag war ich da. Und was ich brauche sagen sie mir erst beim zweiten Mal nachdem ich 20 Minuten AM Schalter gewartet habe und sich hinter mir eine riesige Schlange bildete. Bitte bringt euren Mitarbeitern den Umgang mit Kunden bei.

War da wegen Problemen bei meinen Zugverbindungen nach Köln. Mir wurde gut geholfen und das Personal war sehr angenehm. Ich habe neue Verbindungen mit Übernahme der Sitzplatzreservierungen erhalten welche für mich passten. Beratung und Service war echt top!

4 Schalter offen. Nr. 1 sitzt da zurückgelehnt, auf dem Stuhl dehend, und ich glaube in Privatkleidung, flattert mit Augen und scheint wahrnehmbar nur auf das unbedingt Notwendige verbal reduziert zu sein; macht auf mich einen Null Bock Eindruck. So möchte ich auch mal Urlaub machen! Ich wechsle zu Nr. 2. Dieser gibt gleichen Inhalt wider, nur etwas personenzentrierter. Nr. 3 meint Deutschlandticket nicht für laufenden Monat als Abo. Eine glatte Lüge. Somit erwerbe ich Idiot die normale Monatsfahrkarte. Schlechte Beratung, schlechte Auftrittskompetenz, miese Atmosphäre, und dazu die viertägige Serverüberlastung der DB. Zerschlagt endlich diesen Konzern und macht die Filiale der DB im Bad. Bhf. dicht. Hoffe alle machen auf Abo, und die Schweizer Kunden wenden sich ab.

Nach dem ich gewisse Rezensionen gelesen hatte ging ich mit keim guten Gefühl ins Reisezentrum Bad.Bahnhof Basel.Die Frau am Schalter war sehr freundlich und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Wie Kundenfreunlichkeit sein sollte. Besten Dank.am Schalter nebenan hat ein Herr die Kundschaft hörbahr sehr unfreundlich abgespiesen.Solche Leute sollten sich einen ander Job suchen.Kann gewisse Rezensionen gut nachvollziehen.

kompetente und sehr nette Bedienung, wie schon früher im Reisebüro der DB.Vielen herzlichen Dank, sie haben mir sehr geholfen, denn online war für den ausfallenden Zug keine Umbuchung möglich

War am 19.04.23 gegen 15:30 dort, um mich bezüglich der Gültigkeit meiner Fahrkarten für den 21.04. zu erkundigen (angekündigter Streik) - Wohlgemerkt, nachdem ich über einen Zeitraum von ca. drei Stunden ganze 13 mal probiert habe, den Kundendienst telefonisch zu erreichen… Fand vor besagtem Reisezentrum eine Warteschlange von ca. 20-30 Personen vor einem GESCHLOSSENEN Reisezentrum vor, obwohl laut den im Netz veröffentlichten Öffnungszeiten bis 20:00 Uhr jemand dort hätte sein müssen. Am Eingang keinerlei Informationen, warum das Zentrum geschlossen war. Bei der Information nebenan hiess es nur: „Die haben eine Teamsitzung, kommen aber nachher wieder.“Bin dann weitere 30 Minuten mit meinen Mitwartenden angestanden, als dann zwei junge Männer der DB-Sicherheit auftauchten und Posten vor dem Zentrum bezogen (offensichtlich hat da doch jemand mitbekommen, dass da ein paar Leute auf Service warten). Habe dann bis ca. 16:50 weiter gewartet, wurde mir aber dann zu blöd (Reisezentrum immer noch geschlossen, sollte ja gleich wieder jemand da sein).Solche Zustände vor einem geplanten Streik… Alter Schwede Ihr müsst doch wenigstens den Kundendienst ZWEI TAGE VOR dem Streik soweit zur Verfügung stellen können, dass potentielle Fragen bezgl. des Streiks beantwortet werden können?!P.S. Ich fahre 1x jährlich mit der DB aus der Schweiz nach Deutschland, und genau dann sowas.Übrigens waren die Reisezentren in Weil a. Rhein und Lörrach ebenfalls geschlossen:). Hätte laut den netten Jungs von der DB-Sicherheit nach Freiburg fahren müssen.Habe das Spektakel am Bad. Bahnhof nur mitgemacht, da der telefonische Support absolut UNERREICHBAR war, ebenso wie die Streikhotline.Nachmittag ist gelaufen.

Skandal, mir wurde eine 3 monatige Probebahnkart empfohlen. Kaufen musste ich diese online da am Schalter keine Kartenzahlung möglich war. Dass die Bahnkarte sich automatisch um 1 Jahr verlängern wird wurde nicht kommuniziert. Jetztbekomme ich Mahnungen, habe die DB per Mail bereits 3 x angeschrieben jedoch immer ohne Antwort. Deutschen Bahn nie wieder.

Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter, die Reisenden gerne weiter helfen, ihre Wünsche und Ziele zu erfüllen! Direkt gegenüber dem Haupteingang und neben der DB Info gelegen!