CSS Agentur Biel / Bienne

Ich war bei der CSS Biel, mit der Beraterin Maja Weber. Obwohl Sie nicht meine Beraterin war, war Sie sehr offen und hilfsbereit!

Sehr freundlich und kompetent

Saftladen!!! Ich bin gar nicht zufrieden mit CSS. Nicht empfehlenswert! Haben keinen respekt vor den Kunden!

Leider muss ich sagen, dass die Filiale in Biel sehr unfreundlich ist. Unter dem Personal gibt es vereinzelte unfreundliche Personen. Wollen einem nicht helfen und schicken einen einfach wieder weg. So dass ich nicht einmal meine Fragen stellen konnte. Ich denke wenn ich schon eine Versicherung abschliesse, will ich ordentlich und professionell Beraten werden.Leider kann die CSS Gesellschaft sicherlich nicht viel dafür, jedoch würde ich als Geschäftsleitung, dies mal unter die Lupe nehmen.Das ist einer der Gründe weshalb ich persönlich, die CSS nicht weiterempfehle.

Am liebsten 0 Sterne! Empfehle diese Versicherung niemanden, sehr schlechte Kommunikation und den Mitarbeitern geht es nur ums Geld. Würde allen Personen raten eine andere Versicherungsgesellschaft zu wählen!

Certes tous les assureurs ont les mêmes pratiques, mais je vous déconseille fortement la CSS. Premièrement, je ne compte plus les erreurs dans mes décomptes de mon assurance complémentaire et le nombre de fois où j’ai du me battre par téléphone pour qu’un médicament remboursé, soit inscrit comme tel sur mon décompte.Deuxièmement, cela fait plus de 20 ans que j’utilise leur assurance voyage, mon voyage en Afrique cet été à été annulé, mais remboursé par la compagnie aérienne. Cependant, refus catégorique de la CSS de faire un geste pour me rembourser la prime pour une assurance non utilisée et qui ne le sera jamais. Ils se cachent derrière leur CG alors que l’on connaît une crise majeure.C’est une assurance qui ne sait faire preuve d’aucun esprit social ou de compréhension et encore moins de conciliation. Ils n’ont aucune flexibilité et ne connaisse pas le concept d’innovation.A éviter absolument!

Sehr freundlicher Empfang,rasche und kompetenteBeantwortung und perfekte Erledigung administrativer Fragen durch die Kundenservice-Mitarbeiterin Frau Mercy Johnson.

Die CSS ist in meinen Augen kein guter Versicherungspartner. Ich komme mir wie ein Gegenstand vor, der abgefertigt wird. Rechnungen habe ich elektronisch erhalten. Leider habe ich eine Rechnung versäumt, leider ging auch die erste und zweite Mahnung bei mir unter. Dennoch habe ich stets alle Rechnungen bezahlt. Irgendwann klingelte ein Postbote an meiner Tür und überreichte mir eine Betreibung der CSS. Aus der Grundversicherung von rund 330,- wurden so etwa 600,- Die CSS verbuchte unter anderem Spesen in höhe von 90.- und erklärte mir auf Nachfrage, dass die Spesen durch das versenden der zwei Briefe zustande kamen und damit gerechtfertigt sind. Ich bin mir bewusst, dass ich einen Fehler gemacht habe indem ich mich mit einer Rechnung vertan hatte. Ich bin davon ausgegangen, dass ich diese längst beglichen hätte. Dank dieser Kleinigkeit habe ich nun eine Betreibung obwohl ich immer alles brav bezahle. Ein einfacher Anruf oder Bescheid hätte doch genügt und ich hätte bezahlt. Ich kündige die Versicherung zum nächstmöglichen Termin...