Swatch Lausanne Rue de Bourg

Je suis allée à 2 reprises dans cette boutique à une semaine d’intervalle. J’ai trouvé le service client médiocre à chaque visite. Au premier passage nous étions trois clientes, une employée s’occupait l’une d’entre nous tandis que la responsable papotait tranquillement au téléphone avec certainement une responsable régionale (en raison du thème de la discussion). On a attendu 10 minutes qu’elle finisse sa conversation sur les passages clients, les objectifs à atteindre, la collection…. Alors soit on fait ce genre d’appel en backstage soit on reporte cet appel car priorité client et vente! Et pour le deuxième passage, la vendeuse a réussi en seulement 2 minutes à me faire une réflexion désagréable et me couper la parole au milieu de ma question. Elle a répondu avant que je termine ma question, résultat elle a répondu à côté de la plaque du coup je suis partie. Je n’avais jamais encore expérimenté de tels comportements et une expérience aussi négative dans cette rue commerçante !

Entré un peu par hasard, ressorti ravi d'avoir trouvé une des fameuses Omega X Swatch. Les vendeuses étaient très gentilles, et ont su me conseiller et me conseiller un bracelet plus grand.

CONDESCENDANCE est-il le maître mots de la boutique ? Pour une montre commander et payer sur internet, je trouve hallucinant toutes les mesures de vérifications" demandé par l'hôtesse de caisse; noté mon numéro de carte d'identité ? Je ne recommande pas cette boutique."

Toller Shop, nett und v.a. unkomplizierter Verkauf. Habe eine Mission to the Moon dort gekauft. So sollte jeder Swatch Store sein.

We loved this store. The service was great. Their multilingual staff explained to us really well the mening behind their various collctions. It's a special store because they sell limited edition watches that we can buy only in Lausanne.

Team freundlich und nett, schafften es aber nicht, eine Batterie fachgerecht zu wechseln, Wasser drang danach ins Gehäuse.Erhielt eine neue Ersatzuhr, leider nicht das gleiche Model

Très bons conseils, vendeuses agréables, je recommande !

Tres bien ! Personnel très sympathique

Service top, la vendeuse a prit le temps de tout expliquer les fonctionnalités de la montre achetée. A fait preuve de patience lors du long temps d’attente pour le choix final de la montre. Je recommande

Il y a quelques années, j'étais venue dans votre succursale avec ma mère pour faire repérer ma montre. En effet, il manquait une petite pièce du fermoir pour faire fonctionner les aiguilles de celle-ci. Or, cette pièce n’étant plus commercialisée chez le fournisseur, ma montre qui était pourtant sous garantie, n’a jamais pu être réparée. De plus, la façon dont on est reçu doit être amélioré. En effet, les vendeuses sont au petit soin pour les touristes alors que les clients de longue date, sont lassés sur le côté. Enfin, il est vraiment difficile de joindre votre magasin.Seul point positif : le changement de la pile qui est gratuit pour toutes les montres Swatch.