LUEG AG Mercedes Benz

Ich hatte kürzlich das Vergnügen mein Auto zum Service bei der LUEG AG zu bringen und ich muss sagen, es war eine katastrophale Erfahrung. Da ich mir immer am liebsten selbst ein Bild von einem Unternehmen mache und nicht blind an Google Rezensionen glaube, habe ich es trotz den zahlreichen 1-Stern Bewertungen versucht.Fazit: Ich hätte auf die 1-Stern Bewertungen hören sollen. Einige vom Personal mit denen ich zu tun hatte, waren wie bereits in anderen Rezensionen beschrieben sehr arrogant und unfreundlich.Es gab eine sehr respektlose Situation mit einem Serviceberater welche ich nicht weiter ausführen will. Es entschuldigten sich jedoch diverse Vorgesetzte von ihm und zeigten sich verständnisvoll. Trotzdem hätte ich mir von dem besagten Serviceberater eine Erklärung für sein Verhalten gewünscht. Dies wurde aber eher durch seinen Vorgesetzten unter den Teppich gekehrt.Vibrationsprobleme meines Fahrzeuges, welche beim Bremsen auftreten, wurden auf die Bremsscheiben abgeschoben. Habe daraufhin die Bremsscheiben ersetzen lassen und das Problem besteht immer noch. Offensichtlich wurde keine Testfahrt mit den neuen Bremsen durchgeführt obwohl ich im Vornherein genau erklärt hatte, bei welchen Geschwindigkeiten die Vibrationen auftauchen. Also gingen 700 CHF flöten, aber immerhin habe ich jetzt neue Bremsen. Ob ich dies bereits jetzt schon gebraucht hätte ist fraglich.Beim Abholen entdeckte ich noch ein Werkzeug von der Garage in meinem Auto und für die Situation mit dem Serviceberater gab es nach meiner Reklamation einen frugalen Nachlass von 160.-Insgesamt würde ich dieses Autohaus niemandem empfehlen. Die Einstellung der Serviceabteilung war einfach inakzeptabel und ich fühlte mich als Kunde keineswegs geschätzt.Das ist keineswegs was ich bei Mercedes LUEG AG Luzern an der Spitalstrasse erwartet hätte. Früher stand Mercedes für Das Beste oder nichts"

Ich brachte mein neues Auto vorbei zum Scheiben wechseln wegen eines Steinschlags. Beim ersten Mal haben sie die Dichtung kaputt gemacht und den Lack verkratzt, also mussten sie die Scheibe noch einmal raus und dann die Dichtung neu eingesetzt weden . Sie verkratzten den Wagen noch mehr und zerstörten teilweise noch den Innenraum. Der Schaden betrug 3451.55 fr. Aber die 15 Fr. Benzinkosten vom Ersatzauto musste ich noch zusätzlich bezahlen. Nie mehr, nicht eimal eine Entschuldigung gab es. Viel Glück jedem, wo das Auto dort hin bringt.

Fischer Erich und der Pietmeister sehen halt einfach gut aus, ne. Der AL.

Unzuverlässig und nicht kundenfreundlich. Abklärungen und Rückruf wurde mehrfach versprochen ist aber nie erfolgt! Nicht empfehlenswert!