Confiseur Bachmann AG - Bahnhof Luzern UG

Tolle Einrichtung, aber oft sehr eng zum anstehen.Auch hat es Mal super freundliche Mitarbeiter, und Mal nicht unbedingt...Wollte ein Mal zuerst meine Bachmann Karte aufladen, dann damit die Ware bezahlen, die Frau hat darauf bestanden, dass ich die Ware zuerst zahle - dann die Karte auflade, naja nicht alle haben es im Griff, wie das Stammkunde-Punkte-Programm funktioniert ;) Auch wollte ich einmal am letzten Gültigkeitstag meinen letzten Treubon für einen Schutzengeli einlösen, dann hat der Mann nicht besonders freundlich gesagt - es hätte keine mehr auf dem Regal. Obwohl ich extra hier gekommen bin, konnte man eine Alternative anbieten und mitgeben oder im Lager nachschauen. Naja nicht alle sind leider geschult für Kundenfreundlichkeit und Service...

Eigentlich ich wollte gar kein Stern geben,aber so kann ich kein Kommentar schreiben. Eine Mitarbeiterin heute um 9:50 ,blondierte Haare und sehr dünne Augenbrauen ,Untergeschoss draussen. Sie war sehr unfreundlich und wollte ihre Job nicht machen. Erstens sie hat bei mir nicht gefragt ob ich ein Kaffeehalter brauche, da ich 2 Kaffees gekauft habe. Aber auch wo ich nach der Halter gefragt habe,sie hat es mir gegeben und zum nächsten Kund gegangen. Muss man nicht als Mitarbeiter Kaffeebächer auch ins Halter reinstecken? Oder ist eine Selbstbedienung gemeint? So kann ich auch selber Kaffee machen, und für was braucht man Mitarbeiter? Aber wie sie arrogant und unfreundlich war zu den nächsten kund nach mir wäre noch schlimmer. Am Bahnhof bis jetzt habe ich nur die freundliche Personal gesehen bis jetzt aber das war ein Shock.

Sonntag, 5.45 Uhr, Lust auf Canapes zum Frühstück. Kurz im Internet geschaut, Bachmann UG macht um 6.30 Uhr auf, Perfekt! Punkt 6.30 nach einer Fahrt von 15min. da. Dann die Ernüchterung: Der Laden macht erst um 7.30 Uhr auf, lediglich der Aussenstand mit sehr eingeschränktem Sortiment hat schon offen.Also einen Kaffee gekauft und eine Stunde lang die Zeit vertrieben.Kurz nach 7.30 Uhr dann den Laden betreten, zu den Canapes hingegangen und dort stand schön angeschrieben... ei mit Schinken, Poulet mit Curry etc.Leider waren aber nur 2x Canapes mit irgendeinem Fisch, Ei und Spargel verfügbar. Auf Nachfrage bei der Verkäuferin erwiderte diese lediglich: Heute ist Sonntag

Heute war das Personal freundlich, leider ironisch gemeint. Ich habe nicht gesehen, dass man nicht mit Karte zahlen kann und dabei hat die Verkäuferin die Augen verdreht. Leider hinterlässt dies keinen guten Eindruck. Hinzu kommt, dass die „freundliche“ Dame mir nicht richtig zugehört hat und etwas vergessen. Ich schenkte ein freundliches Lächeln und wünschte Ihr einen schönen Tag. Vielleicht wäre es besser gewesen, ich hätte den Spiegel gezeigt, doch lasse ich mich nicht auf das Niveau runter…

Am Pfingstsamstag holte ich beim Bachmann diverse Kaffee und bezahlte mit 200CHF bar. Die Bedienung behauptete sie hätte mir das Rückgeld von über 180 CHF gegeben, obwohl sie das nicht tat. Mein Kollege neben mir konnte das bestätigen. Wir verlangten die Filialleiterin, aber auch diese war nicht gewillt uns das Retourgeld auszuhändigen. Wir wollten dass sie die Kasse überprüfen oder die Überwachungskameras anschauten, aber nichts wollten sie tun. Ich wurde abgewimmelt mit der Aussage, am Dienstag wird die Kasse gezählt und dann sehen wir ob zu viel Geld in der Kasse ist, wir werden sie dann umgehend anrufen.Am Mittwoch habe ich dann nachgefragt weil ich nichts gehört habe und bestätigt bekommen, dass ich das Geld zu gut, hätte. Ich könne es bei der Filiale abholen, eine überweisung per Twint oder Bankzahlung wurde verweigert, erst als ich die Polizei einschaltete wurde mir das Geld überwiesen.Vielen Dank Bachmann sehr Kundenfreundlich

Wenn das Personal uns ihre Verpackungstechnik so gut wäre wie die Pizza selbst gäbe es 4 Sterne. Aber die Lieblosigkeit mit der das Essen in den Karton gequetscht wird sieht man deutlich.

Die Gebäcke waren fein; Der junger Mitarbeiter war sehr sehr freundlich! Jedoch muss ich sagen, dass die Preis-Leistung für Kaffees nocht ganz in Ordnung ist.Die Kaffees sind NUR OK! Nichts besonderes! Und ich habe das Gefühl, dass die Becher immer kleiner werden.

Bachmann Filiale beim Prellbock Gleis 4:Während ich bedient wurde kam eine junge Angestellte rein und sagte laut und deutlich zu ihren jungen Kolleginnen „Hey Lütlis, viel spass mit de Touris“ mit einem genervten, gehässigen blick.. Hinter den Kulissen kann man über Kunden lästern, jedoch erachte ich dies als sehr unprofessionell, vor der Kundschaft so zu sprechen. Auch diese „Touris“ bringen Geld in ihre Kasse, wovon sie ihren Lohn verdienen. Völlig unprofessionell. Werde diese Filiale in Zukunft meiden.Was ich aber auch noch sagen möchte, dass die einzige ältere Verkäuferin (Eher klein, kurze Haare) heute morgen (27.07.23) immer sehr freundlich zu allen Kunden ist. Die einzige, die professionell auftritt. Sie behandelt Ihre Kunden mit Respekt, ist stets freundlich und nimmt sich immer genügend Zeit für die Kundschaft, auch wenns mal stressiger ist. Diese Frau hätte einen Bonus verdient!

Guten Tag! Ich wurde heute wieder sehr freundlich und sehr professionell bedient. Filialleiterin ist Top! Kenne Sie ja schon von der Mall aber ich denke ich wechsle jetzt wieder meine Stammfiliale. Diese Frau ist einfach einzigartig in Ihrem Wesen! Es braucht bitte mehr solche Menschen. Freundliche Grüsse :)

Eine Angestellte mit Brille musste von rechts nach ganz links - dabei hatte sie einen Hustenanfall und dachte sich wohl, sie drehe sich zum Brot um, um über die ganze Länge das Brot anzuhusten (ja, ohne mit der Hand abzudecken oder in den Ellbogen zu husten) Man könnte meinen, in einer Bäckerei achte man auf die Hygiene, vor allem jetzt…