Sunrise Shop

Ein Stern, ist schon zu viel. Kundenservice kennt man garnicht. Auf jeden Fall ist die Frau SC( laut Beleg) ist nicht nett, bezeichnet einen als Lügner, obwohl sie selbst lügt.

Super Bedienung bekommen von einer jungen Dame Dilara Mindik!! Bin super zufrieden

Ich bin traurig, weil ich ihnen den Router geschickt habe und sie mich gezwungen haben, 100 Franken extra zu bezahlen, unter dem Vorwand, dass ich ihnen das Kweitng nicht gegeben habe.

wenn man nicht telefonieren kann, aufgrund einer krankheit, werden die emails kompolett ignoriert seit ich da kunde bin, und im chat werde ich nur verarsch und mir wird jedesmal ein rücruf angeboten obwohl ich mehrmals sagte ich kann nicht telefonieren. Allgemein bekomme ich seit über 1.5 monaten keine anwort und im chat wird sich nur lustig gemacht wenn ich anfange zu weinen weil ich so verzweifel, bitte bitte macht euch ein abo bei einem anbieter der kunden nicht noch für ihre krankheiten basht sondern dabei hilft. die person im chat gehört einfach nur gekündigt

Sehr gute Beratung, fachlich sehr kompetent. Hilfsbereit bei der Produkteauswahl und bei der Kündigung des bisherigen Anbieters. Bestätigung per e-mail umgehend erhalten. Top Service, bin gerne neuer Kunde bei Sunrise und kann es kaum erwarten die Produkte nutzen zu können.

Ich bin verzweifelt.Ich habe mein Sunrise ABO Ende 2021 gekündigt. Sunrise hat dies aber bis jetzt nicht vorgenommen. Ich habe seit dem weiter Rechnungen bekommen. Mit diesem Problem habe ich mich mehrmals an den Service in Shops und per Telefon gewandt. Mir wurde geraten nicht auf die Rechnungen zu reagieren. Ich fragte nach mehrmals nach, dies schriftlich zu bekommen. Das wurde mir teilweise zugesichert. Ich habe aber bis jetzt nie etwas schriftlich erhalten.Jetzt bekam ich einen Brief das meine Dienste blockiert wurden. Die Rechnung ist mittlerweile fast 150Fr. Mit dem Brief bin ich wieder in den Shop in Brugg. Dort wurde mir gesagt ich muss das über die Hotline machen. Der Mitarbeiter in der Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen und hat mir versichert das sich jemand am Montag bei mir meldet. Das ist aber nicht passiert. Ich habe auch gefragt, ob ich das schriftlich haben kann. Auch das wurde nicht gemacht.Ich habe bestimmt schon mehrere Sunden mit Anrufen bei der Hotline oder im Sunriseshop verbracht.Einige Tage später habe ich dann endlich eine Mail bekommen, dass das Konto nun gekündigt ist und ich die Kosten natürlich erstattet bekomme. Einen Monat später habe ich aber wieder eine Rechnung über 50Fr. bekommen. Die Sache ist also aktuell 13.07.2022, noch nicht vorbei.Ich bin unglaublich verzweifelt und weiss nicht was ich weiter machen soll. Zudem bin ich es leid meine Zeit damit zu verschwenden.Ich werden mit dem Anliegen noch einmal in den Shop gehen. Wenn mir nicht geholfen wird, werde ich mich über rechtliche Schritte informieren.Das Personal im Shop war aber immer freundlich!

2 mal im shop wegen verschiedenen angelegenheiten gegangen, jedesmal wurde mir gesagt das sie nichts für mich tun können und ich deren hotline anrufen sollte.für was gibt es dann einen sunrise shop?

Nicht mal ein Stern wert, sehr unfreundlichWaren heute dort und haben unser Problem geschildert. Sind von einer Frau am 27.02.23 um 13:05 Uhr sehr unfreundlich behandelt worden. Sogar als Lügner dargestellt worden. Echt nicht zum Weiterempfehlen!Konnte uns nicht mal eine Bestätigung ausdrucken, sehr inkomplett. Wurden sogar ignoriert.

Sehr unfreundlich, sie bemühten sich überhaupt nich…

Super Team!! Haben uns sehr freundlich und zuvorkommend beraten. Gerne wieder