mobilezone

Sehr nett,zuvorkommend und hilfsbereit, sehr guter Service

Ich war bei Herrn Pavlovic im Mobile Zone Brig. Ich hatte ein schwerwiegendes Problem, bei dem mir andere Telekommunikationsfirmen nicht helfen konnten.Herr Pavlovic konnte mir mein Problem beheben und war dabei sehr freundlich und geduldig.Seine freundliche und hilfsbereite Art sorgt dafür, dass ich in Zukunft meine Angelegenheiten bei ihm erledige.

Meine Familie war Jahre lang zufriedene Kunden bei dieser Filiale und wir haben einige Abos und Mobiltelefone dort gekauft.Im März habe ich beim Filialleiter für meine Mutter ein neues Abo für TV, Internet und Natel abgeschlossen. Alle alten Verträge wurden gekündigt. Anfang diesen Monats lief alles ab und vom neuen Anbieter hörten wir nichts. Nach mehrfacher telefonischer und schriftlicher Anfrage bei der Filiale wie auch bei der Hotline selbst erhielter wir kaum eine korrekte Antwort. Als meine Mutter in die Filiale selbst vorbei ging hiess es, dass der Filialleiter dies persönlich hätte ausführen sollen, aber jetzt gekündigt habe.Seit Tagen haben wir zuhause also weder Internet, noch TV. Ich habe letzte Nacht bei den interessanten Anbietern alles selbst abgeschlossen, damit es schnellsmöglich funktionkiert.Wir werden dies in Zukunft immer so machen. Den zusätzlichen Stern gab ich nur auf Grund der Nettigkeit des Personals vor Ort.

Beim Kauf neuer kabelloser Kopfhörer habe ich absichtlich nachgefragt, ob diese kompatibel mit meinem Handy sind. Dies wurde von den Verkäufern bejaht. Die Kopfhörer gingen nicht und wurden 3x eingeschickt (Prozess von Dezember bis Februar) mit dem schlussendlichen Fazit, dass mein Handy zu alt für die Kopfhörer sei. Es wurde mir weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung angeboten. Kundenfreundlichkeit und Reklamationshandling = Null!!!!Auf weiteres Drängen meinerseits wollte der Verkäufer mit dem Filialleiter abklären, ob ich aufgrund der Umstände einen Rabatt auf ein neues Handy erhalte. Der Verkäufer wollte mich zurückrufen. Habe bis heute keinen Anruf erhalten (4 Wochen vergangen).Ich werde in Zukunft einen riesen Bogen um diesen Laden machen!

Sehr freundliches Personal und gute Kenntnisse in Tarif und Möglichkeiten.

Zuverlässigkeit lässt zu wünschen übrig.