Stoffwechselzentrum STEPS AG

Merci à Monsieur le directeur du STEPS qui m'a contactée suite à mon commentaire ci-dessous et s'est excusé.Je viens de vivre une drôle d'expérience dans ce centre, ultra décevante. Lors d'une visite sur place pour reprendre rendez-vous, on m'apprend que le médecin généraliste qui s'occupe de moi à quitté le STEPS.Je n'en ai pas été avertie, mon dossier n'a pas été adressé, comme la loi l'oblige, à un autre médecin. C'est d'autant plus grave qu'on m'avait découvert des problèmes nécessitant un traitement!! Maintenant je dois me débrouiller seule pour trouver un autre médecin.Ceci est tout simplement scandaleux, surtout lorsqu'on paie 178CHF pour des analyses de sang dont on ne nous donne pas les résultats.Madame et Monsieur de la direction, avez-vous vous quelque chose à dire à ce sujet?Jusque-là j'étais très satisfaite,mais je vois que le personnel vous quitte, que se passe-t-il?Merci de votre attention

Kind, knowledgeable staff and doctors who really take their time to listen and understand your concerns.

Une équipe de médecins avec leurs personnels vraiment respectueux .

Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und flexibel

Super

Je suis un patient du centre Steps à Bienne depuis quelques années.le lundi 14 février 22, j'étais à ma pharmacie pour prendre mon médicament contre l'hypertension, la pharmacienne me dit que mon ordonnance est échu.Je téléphone le même jour depuis la pharmacie à 16h26 au centre Steps à Bienne pour leur demander une nouvelle ordonnance., la secrétaire du centre Steps m'a confirmé quelle allait me rappelait dans un petit moment.Je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à ce jour mercredi 16 février 22, suite à cela je suis aller au centre Steps ce matin, pour signaler mon mécontentement de n'avoir pas donner suite à mon appel.Elles savent que je suis diabétique et j'ai de l'hypertension et je suis obligé de prendre tous les jours mes médicaments.Y'a personne qui a osé me présenter des excuses, la seule réponse que j'ai eu d'une secrétaire c'est : (il ne faut pas me regarder comme ça, ce n'ai pas moi).Avec l'ancien médecin qui est parti c'était vraiment mieux que maintenant.Je trouve que c'est inadmissible et pas sérieux le manque de prise en charge de mon cas.