Ernst Schweizer AG

Ersatzteil (3cm auf 3 cm) zu CHF 38 bestellt. Rechnung über CHF 88.85 erhalten: Servicepauschale CHF 29; Versandkosten CHF 15, zzgl. MwSt. Reklamation: Keine Einsicht.

Unzuverlässiges Produkt, schlechter Service: Wir haben im November 2021 einen teuren Briefkasten mit Paketfach installiert. Seit Anbeginn funktioniert er nur unzuverlässig, meistens lässt sich das Paketfach mit dem Nummerncode nicht öffnen. Mehrfache Versuche von uns bei Ernst Schweizer AG, den Briefkasten instandgestellt zu bekommen, sind gescheitert. Zuletzt wurden wir am Telefon mit fadenscheinigen Argumenten abgewimmelt, und nach Insistieren konnten wir dann einen Techniker sprechen, der Fehler am Produkt zugab. Seit Wochen ist aber nichts mehr geschehen.Wir können nur dringend abraten, von diesem Hersteller einen Briefkasten zu beziehen. Sowohl das Produkt wie auch der Service ist höchst mangelhaft. Wir sind enttäuscht vom namhaften Schweizer Hersteller"."

Schnelle Rückmeldung, zuvorkommender Service und grosse Kulanz

Unterste Schublade in Sachen Kundenservice. Völlig unkompetente Person am Telefon, welche für jede Frage intern Rücksprache nehmen muss. Gebühren jenseits von gut und böse für ein simples Ersatzteil. Keine Beratung benötigt, kein Service vor Ort nötig, sondern nur simples Schicken führte zu 59CHF Gebühren und zusätzlich Porto. Jede Firma in China bietet besseren Service.

TOP Service, TOP Produkte. Nach 20 Jahren ging an unserem Briefkasten ein Kunststoffteil kaputt, Kein Problem, ein paar Tage später bekam ich das Teil per Post, das ist nachhaltig !

Auch nach 15 Jahren noch Ersatzteile vorhanden!

TOP Service, TOP Produkte, TOP Kundenfreundlich, Nach x Jahren ging an unserem Briefkasten eine Torsionsfeder kaputt, Kein Problem, ein paar Tage später bekam ich das Teil per Post, sogar auf Kulanz!Danke

Toller KontaktHilfsbereit und freundlich.

Rund CHF 50 für ein billiges Plastikschild, das ein Bruchteil in der Herstellung kostet. Die Hausverwaltungen bestimmen den Dienstleister, so dass man keine freie Anbieterwahl hat. Preisvergleich? Angebot? Freie Wirtschaft? Das ist die mafiöse Schweiz, wenn der Wettbewerb fehlt.

Nicht Lösungsorientiert u.KundenunfreundlichSobald, Schwierigkeiten Auftreten wird jegliche Verantwortung abgelehnt u.auf den Kunden abgeschoben. 9Briefkästen bestellt, 1x 3er M40 u.1x6er M40.Vorher Bilder gesendet bzgl. „Ist-Stand“ keine Rückfragen bzgl.Masse etc.erhalten,was einen guten Service ausmachen würde.Bei Lieferung Feststellung,dass nicht passend,auf Reklamation die Reaktion erhalten, dass wir als Kunden selbst schuld sind…Mehrkosten ca. +CHF 900,— Stellt sich die Frage wieso Bilder gesendet werden mussten.Kein Bereitschaft für Entgegenkommen,obwohl mangelnde Beratung als Experte stattgefunden hat.Daher wird Restauftrag bei Konkurrenz vergeben.Finger weg!