Hoval AG Region Suisse Romande

J'avais appelé l'entreprise pour un devis. Un technicien extrêmement sympathique s'est déplacé, mais l'électricien n'était pas venu . On m'avais promis des nouvelles, le technicien Hoval avait même pris des photos et me promettait de me revenir avec des infos, en plus de celles de l'électricien. Nous sommes plus d'un mois et demi plus tard, et je n'ai eu aucune nouvelle (des 2...). Pour ce manque complet de considération, je ne ferais donc plus appel à cette entreprise.

Je n'aime pas le ton au téléphone. Ayant un contrat chez eux à 700.- par année pour mal se faire recevoir quasiment à chaque appel, ça commence à bien faire. Pas sûr de prolonger ce contrat d'entretien et ils ne seront pas de la partie lors de la prochaine installation.

Connaissant très bien le mode fonctionnement de cette entreprise, et en commentaire à celui de Mike Richard ci-dessous, ce monsieur a assurément reçu réponse et aide.Maintenant, passer sa hargne sur les réseaux sociaux étant devenu coutume, il est plus facile de salir quelqu'un plutôt que d'accepter de ne pas toujours avoir raison.Félicitations à Hoval pour ses produits et son organisation. Il suffit de vraiment comparer sur le marché pour s'en rendre compte, et personnellement je l'ai fait...

Celà fait plus de 10ans que je travaille avec vous et voilà que depuis 2ans c'est une catastrophe.... Il faudrait revoir pour un changement de personnels au bureau!!!!!Nous envoyés des confirmations de rendez-vous et ne jamais venir c'est inadmissible et même pas prévenir.... Il faut planifier toute une journée pour vous et votre seul excuse.... on vous a envoyés une lettre pour vous avertir de l'annulation".Un grand manque de professionnalisme dans cette entreprise!!!!"

En tant que garde maison à Berne, j’ai appelé le 23 janvier 2023 la société Hoval parce que le chauffage était tombé en panne dans l’un des bâtiments. J’ai été traitée de manière très humiliante par les deux femmes qui travaillaient entre huit et neuf heures du matin, et l’une d’elles a ri de mon nom. C’est vraiment dommage.

Depuis toutes ces années, un super service, les techniciens sont ponctuel et efficaces, et les standardistes très agréables au téléphone !Un grand bravo !

Installée depuis 5 ans notre pompe à chaleur Hoval type Belaria AR 60 est tombée 14 fois en panne. L'entreprise est désolée, répare et garanti que cela ne se reproduira plus. Tout y passe, des sondes, des résistances, un compresseur, on y perd son latin. Cela devient lassant, surtout pour les familles avec des enfants en bas âge et plus d'eau chaude pendant le Week-End. On attend la 15ème panne avec anxiété. Alors choisissez une autre marque.

Expérience catastrophique. L'entretien annuel pour lequel j'ai un contrat est systématiquement oublié depuis 5 années. J'ai tout essayé, téléphone, emails, rien n'y fait, sans rappel, ils ne viennent pas.Les deux dernières années, suite à mes rappels, des rendez-vous ont été fixés et confirmés, puis personne n'est venu le jour prévu. J'ai du les appeler moi-même pour fixer d'autres rendez-vous.Les téléphonistes sont en plus désagréables.Les techniciens sont polis et semblent très compétents, mais ils sont clairement mal à l'aise par rapport à la situation générale et s'excusent de leur administration ''défaillante'' en promettant depuis 5 ans que les choses devraient prochainement évoluer au niveau administratif. Rien n'y fait.Beaucoup d'énervement et de temps perdu qui me poussent à chercher d'autres solutions pour le futur.Un conseil: Cherchez une autre solution.

Exécrable, allez-vous ans partez fuyez ne prenez pas contact! J’ai eux le même problème que c’est dernier personnes qui ont laissé leurs commentaires. De plus leur fourgon VS 496478 est arrivé chez moi ma agressé est reparti.

Pas de suivi de demandes (documents, ...), email regionsuisseromande est comme fantôme, enfin, produits Hoval moins fiables qu'avant.