Garage de l'Étoile

Mercedes ist hald teuer

DO NOT BUY MERCEDES-BENZ.It is the worst Company and Customer Service ever!We bought a GLC 300e at the beginning of 2022; we paid extra money for the Active Distance Assist DISTRONIC and Lane Tracking Package, which is missing.After numerous times of trying to get in touch with the representative team, we finally received a response in September 2022 from the Customer Service Representative from ALD Automotive AG told us that Mercedes-Benz:Mercedes did not have the necessary components for the Lane Tracking Package and delivered the car without it nonetheless. We have another car with the same issue. The after-sale Mercedes will contact me when they get the components to add it to your car."In February 2023

Jamais réussi à joindre le service après-vente de ce garage et ceci après plusieurs jours hors fériés ! Faudrait qu’ils engagent soit du personnel un minimum compétent, soit plus de personnel, mais là il y a un sérieux souci de professionnalisme pour un grand garage tel que celui-ci !

Obwohl vom Verkäufer bestätigt, wurden bei der Ablieferung keine Originalräder mitgeliefert. Auch nach mehrmaliger Rücksprache mit der Garage, musste ich als Kunde das Problem mit Zertifikat, etc selber lösen.Kein Kundendienst der einem Premium-Produkt von Mercedes entspricht.

Ganz schlechte Leistung von dieser Garage!! Wir haben im November einen occasion VW T6 gekauft. Uns wurde ein Schlüssel bei der Auto Übergabe übergeben, man sagte uns der zweit Schlüssel ist noch beim vor Besitzer und wird uns nachgesendet. Nichts gewesen, kein zweit Schlüssel vorhanden. Also hat man uns gesagt und geschrieben wir sollen einen zweit Schlüssel bestellen, die kosten werden sie als Garage übernehmen. Dies haben wir auch gemacht, der Schlüssel wurde aber nie von der Garage bezahlt! Somit bekam ich eine erste Mahnung der Amag Garage. Also versuchte ich Herr Herzog mehrmals telefonisch wie auch schriftlich vergeblich zu erreichen. Auch die Amag Garage schrieb eine Mail, die bis zum heutigen Tag nicht von E'toile beantwortet wurde!Auf den Kosten des Schlüssels blieben wir sitzen.Traurig das so eine Marken Garage so einen schlechten Kundenservice hat! Nicht zu empfehlen, grosse Enttäuschung!!!

Une Catastrophe ce Garage!!!!!!!!!!!!Ils font des travaux sur votre véhicule sans même avertir le client.J’ai bien sur découvert ceci en recevant une facture.Ils vous annoncent qu’il faut changer tous les freins alors qu’ils sont encore bon pour 10’000km.Je n’ai jamais été aussi mal traité en tant que client.Je met une étoile parce je suis obligé pour publier….

Guten Tag Herr HerzogTrotzt schwierige Zeiten, ich bin sehr zufrieden mit ihre Service dass das Auto Mercedes Benz bei euch zu kaufen.Vielen Dank

Vendeurs très sympa, mais une fois le véhicule vendu, il n'y a plus aucun suivis de professionnel. Service après-vente CATASTROPHIQUE !

Bonjour à tous ceux qui lisent mon avis google au sujet de cette succursale.Il y a maintenant 2 ans et trois mois, j’ai changé une pièce d’origine qui a duré de longues années. Ils m’ont donc changé le démarreur de la voiture qui a à peine duré 2 ans et trois mois, et ne veulent plus prendre en responsabilité cette panne qui ne devrait pas être. Lorsque j’ai acheté ma voiture toute neuve il y a maintenant 18 ans la pièce avait duré 16 ans. Et maintenant avec la technologie avancée de nos jours, elle ne dure que 2ans et trois mois (donc à peine le temps de la garantie) et le service établi par le garage de l’étoile à Renens, ont refusé une explication au sujet de la pièce qui n’a clairement pas duré dans le temps suite à son changement.À bon entendeur !