Pompes Funèbres Générales Genève SA

Tout le monde aimerait éviter d'aller aux Pompes Funèbres mais la vie nous y conduit irrémédiablement un jour. Un grand merci à M. Guillaume Lavigne pour son accueil et son écoute. Ses précieux conseils, nous auront conduit vers Sonia Iodice Planche, officiante laïque et de choisir un lieu atypique, l'iceBergues. Grâce à cette parfaite coordination, nous avons pu partager un dernier moment chaleureux et inoubliable avec notre Jeannette"."

Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Cédric Fernandes, pour sa gentillesse, sa patience et son écoute. Merci de m'avoir guidé pour l'organisation des funérailles de mon papa Mr BERCLAZ.Sans vous je n'aurais pas su comment m'y prendre.Vous avez été tellement adorable.Mille mercis Mr Fernandes pour votre soutien.Véronique

Je tiens à remercier très sincèrement Monsieur Grosjean pour l'entretien professionnel et cordial qu'il m'a accordé ce jour au sujet du décès d'un de mes collaborateurs.

Où est la chaleur humaine ? En faire trop ou pas assez face à une famille en deuil n'est certainement pas facile.Mais concernant Mme Papi au Petit-Lancy, j'ai été dès le début mal à l'aise. Elle m'a posé une question que j'ai trouvé déplacé et surtout inutile. Le l'ai trouvée froide et avarde d'information. J'ai sincèrement pensé qu'elle devrait prendre un ou deux cours pour revoir, la communication, l'empathie ... Pour repartir sur de bonnes bases.

Nous tenons à remercier infiniment les Pompes Funèbres de Genève et tout particulièrement le conseiller funéraire « M.Cédric Fernandes » qui c’est occupé de notre famille après le décès de notre mère.L’organisation des funérailles après la perte d’un proche ou de plusieurs est très difficile à gérer mais leurs aides et leurs soutiens nous ont été d’une aide précieuse.Meilleures salutations et merci encore pour tout.Adriana, Cinderella et Ryan Bassin

Nous sommes très satisfaits du service rendu à notre mère, très bien traitée, très bon accueil par M. Lavigne et Sophie.Je recommande à 100%, merci aux pompes funèbres de Carouge.

Un grand merci pour votre professionnalisme, votre support dans ces moments difficiles ainsi que pour le flux continu des informations (communication entre les collègues lorsque nous avons appelé plusieurs fois). Je mettrais toutefois un léger bémol quant à la prise en charge un peu trop rapide du cercueil à l'église à la fin de la cérémonie. Nous (frère, fils, épouse, père et moi-même), aurions souhaité encore passer quelques secondes ou minutes prêt du cercueil avant qu'il ne soit emmené au cimetière pour l'inhumation. Nous l'avons tous trouvés très beau et sobre. Comme l'arrangement floral a correspondu totalement à notre attente, nous aurions souhaité prendre une photo, mais pas grave. Peut-être que cette rapidité était due au fait que le prêtre était pressé par le temps car il avait une 2ème cérémonie au cimetière St-Georges. Merci pour tout et meilleures salutations.

Service aimable et aide au deuil

Prise en charge lamentable par Mme Papi a l’agence du Petit-Lancy, le lundi 21 janvier 2019.Elle m’a proposé un devis sans prendre le temps de m’expliquer son contenu ; je suis une personne plutôt réactive, mais comme ma mère venait de décéder, j’ai signé sans poser de questions, car je faisais confiance à la conseillère.Lorsque je suis allée voir ma mère le lendemain, je l’ai trouvée dans un « cercueil communal », (cercueil en bois brut à l’aspect peu avenant), terme que j’ai appris le lendemain par l’un de ses collègues, M. Bolognesi. Je précise que ma mère a été transférée à ma demande dans un autre cercueil bien plus correct le jour même, avec bien sûr un supplément au niveau du prix.M. Bolognesi s’est montré extrêmement correct, acceptant de rédiger avec moi le faire-part de décès, pour lequel je n'étais pas sure, lors de mon rendez-vous avec Mme Papi, de souhaiter une parution dans La Tribune. À noter que face à mon incertitude, Mme Papi m’a informée que je pouvais aller sur le site de La Tribune pour en rédiger un moi-même !M. Bolognesi m’a par ailleurs expliqué EN DÉTAIL les démarches administratives qui se trouvaient dans la pochette remise par Mme Papi, qui n’a pas pris le temps de le faire lors de notre premier rendez-vous (elle ne m’a même pas informée des documents se trouvant dans cette pochette).Après lui avoir manifesté mon mécontentement face à sa prise en charge, je lui ai demandé s’il y avait certains documents que je devais fournir à l’état civil ; elle m’a répondu que « peut-être « on m’en demanderait certains. Un conseiller ne peut pas se permettre une telle réponse.Pour finir, lorsque je suis allée demander au centre funéraire de Saint-Georges dans quelle chapelle aurait lieu la cérémonie, j’ai appris qu’elle se déroulerait dans la plus grande d’entre elles, alors que les personnes de notre entourage ne sont pas nombreuses. Imaginez la grande chapelle avec une trentaine de personnes... Les employés de l’accueil m’ont expliqué qu’il était tout à fait possible de se renseigner sur la disponibilité des chapelles en précisant le nombre de personnes attendues. Mme Papi n’etait pas informée à ce sujet et ne m’a pas demandé combien de personnes étaient attendues.En résumé, je me suis trouvée face à un manque de professionnalisme inacceptable, d’autant plus que je me trouvais dans un contexte de deuil. Des informations n’ont pas été données, d’autres ne semblaient pas maîtrisées, des renseignements n’ont pas été demandés.Les Pompes Funèbres Générales n’ont pas rempli leur contrat.

Ces quelques mots pour vous dire combien l'équipe des Pompes Funèbres Générales de Genève est professionnelle et humaine. Ce que je lis ci-dessous me laisse perplexe. Nombre de familles m'ont témoigné combien ils étaient émus et reconnaissants d'être passées par cette société. De plus, la famille de mon mari a fait appel, en janvier 2019, à leurs services. Chacun et chacune des collaborateurs et collaboratrices sont aux petits soins, avec des conseils avisés, une empathie à la hauteur de leur mission. Merci à eux pour leurs compétences autant professionnelles qu'humaines. Je les recommande pleinement.Sandra Widmer Joly