Forster Stahlküchen – Forster Swiss Home AG

Sehr saubere und professionelle Arbeit bei einer Kühlschrankreparatur. Herrn Sandro Maletta kann ich nur weiterempfehlen - freundlich, hilfsbereit und ein Profi durch und durch. Sehr gerne wieder!

Sehr schöne Küchen. Der Service ist jedoch unter irdisch. Anfragen werden ignoriert. Im Juni wurde die Küche installiert. Ende August fand die Abnahme statt (auf Grund Arbeitsüberlastung, was wir noch verstehen können). Die Mängel wurden 2.5 Monate nach der Abnahme behoben (es handelte sich um kleine Mängel)! Die Stein-Abdeckung wurde falsch geliefert was ja passieren kann. Diverse Rückfragen zum geänderten Preis hat man ignoriert. Zusätzlich wurde Material in Rechnung gestellt welches 1. noch nicht geliefert wurde und 2. bereits in der Gesamtrechnung enthalten war. Auch hier keine Reaktion auf unsere Reklamation. Wer eine schöne Küche will und den Aufwand nachher nicht scheut, kann sich gerne eine Forster Küche kaufen. Erst nach einer Beschwerde beim Marketing hat man die Sache vorangetrieben! Danach ging alles sehr schnell! Danke hierfür!

Außerordentlich saubere und gut organisierte Produktionswerkstätte. Hohes Maß an Qualität und Individualität. Sehr beeindruckend und tolle Handwerkskunst die jede Küche zu einem Einzelstück mit Charakter auszeichnet. Absolut top!

Kommen extra um bereits klare Fakten nochmals aufzunehmen. Um dann das Problem wieder nicht zu lösen.Keine klare Kommunikation. Inhalt vom Gefirerfach zum wegwerfen obwohl angeblich Funktion vorhanden.... kein Ersatzgerät. Keine Liefertermin angegeben.

Wir haben eine Wohnung, in der bereits eine Forster Küche verbaut ist. Ich schreibe die Rezension zu einem neulichen Reparaturauftrag, den wir mit Forster Küchen abhandeln mussten.Qualität der Küchen: 4 SterneDie Produkte dieses Herstellers sind grundsätzlich solide, die Pflege und Anfälligkeit durch Kratzer, Anstossen erc ist leider nicht so leicht zu beheben wie bei anderen Materialien, daher ein Stern Abzug.Reparaturservice: 2 Sterne (aufgerundet)Wir waren leider sehr enttäuscht von dem Service, den wir erfahren haben. Zunächst wurde nach bereits 8 Wochen Lieferzeit einfach nur ein kleiner Teil der auszutauschenden Flächen angeliefert, der Fehler wurde erst bei Montage vor Ort fest gestellt. Danach mussten wir nochmals 8 Wochen auf die restliche Ware warten, obwohl der Fehler nicht durch uns verursacht war. Der Monteur war jeweils immer 1-2 Stunden zu spät (höhere Gewalt mit Stau etc.), hat aber nicht gefunden bescheid gegeben zu müssen, dass er sich verspätet, obwohl wir uns teils Ferien nehmen mussten, um ihren engen Montageplan gerecht zu werden. Auch die geschätzte Arbeitsaufwand und -dauer wurde teils signifikant überschritten (6 Stunden statt 3, 2. Mitarbeiter erst nachträglich hinzu gezogen), von derem rauen Ton ganz zu schweigen.Insgesamt ergibt das im Schnitt eine Bewertung von drei Sternen, aufgrund dieser Erfahrung würden wir beim nächsten Küchenkauf wohl keine Forsterküche mehr kaufen.

Zwar suchten wir keine Küche aber als offizieller Quooker Lieferant wollten wir hier lokal einkaufen. Am Samstag die Ausstellung besucht, wo uns Herr Bianchini sofort einwandfrei, freundlich, zuvorkommend und auf Augenhöhe beraten hat (5 Sterne für diesen Berater). Weil wir die Offerte vermissten, haben wir nochmals nachgefragt. Leider ist diese nie bei uns angekommen. Wir haben dann bei einem anderen lokalen Händler eingekauft und haben unsere Enttäuschung transparent der Firma mitgeteilt. Nun hat sich herausgestellt, dass die Email gesendet wurde aber leider im SPAM gelandet ist. Zweimal frage ich nie nach und deshalb habe ich mich neu orientiert. Das die Email im SPAM landete kann niemand was dafür. Einen Stern Abzug und somit ein wenig Luft zum Topservice gibt es, weil man vielleicht nach zwei Wochen mal hätte nachfragen können. Leider dieses mal nicht geklappt, aber wir behalten die Firma Forster in Erinnerung.

Leider haben wir mit dem Service dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht.Es ging darum Scharniere für eine Schranktüre auszutauschen.Klingt nach einer einfachen Aufgabe, für die Forster Swiss Home AG ist dies aber offenbar ein Ding der Unmöglichkeit.Seit zwei Monaten sind wir mittlerweile am warten. Bisher waren vier vor Ort Termine Notwendig und es ist noch immer nicht geschafft.Pro Termin immer 2-3 Stunden-Blöcke in denen man zu Hause verfügbar sein muss.Die Tür wurde zu Beginn diese Odyssee mitgenommen und erst auf Anfrage, nach fast einem Monat von unserer Seite, kam die Antwort oh die Tür steht schon lange bereit".Die Monteure sind zwar immer freundlich

Der Servicetechniker herr Maleta ist sehr kompetent und sehr erfahren wie ich gemerkt habe.Hat das Problem innerhalb kurzer Zeit gelöst.Danke

Die Reparatur des Einbauherds wurde professionell und zuverlässig durchgeführt. Der Servicemonteur, Herr Maletta war sehr freundlich und hilfsbereit. Forster kann ich deshalb nur weiterempfehlen.

Super Küche. Tolles Angebot da Ausstellungsküche und ohne Einbau. Kundenservice leider unterste Schublade (Arbon). Ende Januar gekauft (mündliche Zusage). Bis jetzt noch nicht vollständig trotz Selbstabholung Anfang März (die falschen und nicht alle Teile eingepackt). Verkäufer unmöglich zu erreichen weder per Telefon noch per E-mail. Antwort kommt nach zehnmal Anrufen plus 10 E-mails. Nerv!