Babycenter Schweiz AG / Yvonne Biondi

Wir hatten letztens leider etwas Pech mit dem gekauften Flexa-Bett. Einige Teile wiesen sehr unschöne Stellen auf. Babycenter hat dann ohne Zögern Ersatzteile bestellt. Nachdem diese Ersatzteile jedoch starke Farbunterschiede gegenüber der ersten Lieferung aufwiesen, konnten wir uns nach einem angenehmen und klärenden Gespräch auf eine gute Lösung einigen. Kulanz und Kundenzufriedenheit ist dem Babycenter unserer Erfahrung nach wichtig.

Sehr schöner grosser laden.gut eingerichtet.für jeden etwas dabei von teuer bis normal. Grosse parkplätze. Nettes personal

Mega schönes grosses GeschäftAuf 3 edagen ..Sehr nettes Personal.

Grundsätzlich gute Produkte. Personal von nett bis uninteressiert.Unsere Erfahrung war leider eher unglücklich. Haben einen Kinderwagen als Geschenk gekauft, dieser hatte bei näherer Betrachtung zuhause leider einen defekt und musste umgetauscht werden.Ausser zeitlichem Aufwand unsererseits, kein Problem in dem Sinne.Beim Erkunden darüber, ob denn dieser Kinderwagen bei Bedarf von der beschenkten Person umgetauscht werden könne, wurde erstmals unfreundlich erklärt, das ginge nicht.Bei zweitem Nachfragen, wo denn das Problem liege, kam die Antwort, dass ja schon mal ein Wagen eingetauscht worden sei (ich erinnere daran: der Wagen hatte eine Defekt). Desweiteren erklärte der durchaus freundliche Filialleiter, dass man davon ausging, man wolle hier betrügen.Nach langem hin und her hat man schlussendlich das Angebot eines Gutscheins/Tausches gemacht obwohl normalerweise Retouren vorgenommen werden.Online gekauft hätte man sich den ganzen Aufwand sparen können.Dies ist bestimmt kein Laden für POC Leute, die nicht einem 0815 schweizerischen Aussehen entsprechen. Denn die Annahme, man wolle die Angestellen übervorteilen, wäre einer/einem Kunden/Kundin mit dem Namen 'Müller' wohl nicht unterstellt worden. Ich frage mich bis heute, wie man mit dem Umtausch eines Wagens einen Betrug bewerkstelligen könnte.---Reaktion zu Ihrer Nachricht:Wie hier der Bogen überspannt wurde ist mir immer noch ein Rätsel. Die Rücknahme eines defekten Buggys hat wenig mit Kulanz zu tun.Sie haben mir einen defekten Buggy verkauft, ich habe ihn rechtens zurückgebracht und es wurde lediglich gefragt, ob man ihn im Falle der Notwendigkeit tauschen dürfte. Mir wurde der Buggy übrigens nicht vorgeführt, das sehen Sie sicher auf den Aufnahmen.Ein schlichtes 'Nein, das machen wir nicht' hätte gereicht. Ein 'Nein, das machen wir nicht, weil wir davon ausgegangen sind, dass sie uns betrügen wollen' hat halt einen anderen Anstrich.Nochmals, die Frage war nicht, den Buggy zu tauschen, sondern OB es grundsätzlich möglich ist. Und, dass wir uns nach dieser Erfahrung selber arrangieren, ist ja wohl verständlich.Ihre Mitarbeiterin, Frau F., die das Telefonat mit meiner Schwester führte und sich auf eine Art im Ton vergriffen hat, dass man hier eigentlich keinen Stern geben müsste, kann das Ihnen bestimmt bestätigen.Und: vielen Dank für die Vorführung des Problems: Detektivische Arbeiten anhand von Annahmen.Woher kennen Sie denn meine Familienverhältnisse? Wie viele Schwestern ich habe, wissen sie auch? Es ist doch anmassend anhand von Annahmen und Aufnahmen Leute zu beurteilen, vorallem im Kontext von Kunde und Geschäft.Sie haben ja eine Videoanlage und ihre Verkäuferinnen haben uns ja bedient, wie wollen Sie da nicht wissen, wie wir aussehen?Fehler können passieren aber dann kann man zu ihnen stehen und versuchen, es in Zukunft anders/besser zu machen.

Zusatzteil für Umbau des Paidi-Spielbett war sofort verfügbar und wurde schnell geliefert.

Einsame Spitze!!Wir kaufen schon seit mehreren Jahren regelmässig hier ein und waren noch nie enttäuscht. Super freundlich und vor allem extrem kompetente Beratung. Sie kennen jeden Artikel bis ins Detail und erkennen sofort was man sucht, rsp. Was einem wichtig ist. Kein Vergleich mit den Laien der Konkurrenzkette mit W". Der online Shop ist nicht der beste / benutzerfreundlichste auf dem Markt

Wir gingen am Samstag 16.4 spontan vorbei, das Geschäft war gut besucht. Das Verkaufspersonal ist sehr höfflich hatte sofort Zeit und Erklärt alles bis ins Detail. Die bezahlte Ware dürfen wir noch bei Ihnen Einlagern, bis ca Ende Juli. Wir haben unser Baby Markt nach langer Suche gefunden. Vielen Dank für den super Support!

Super Beratung (kompetent, freundlich) und sehr sauberes, schönes Geschäft.

Preiswert und sehr schnelle Abwicklung. Dazu nachträglich noch Discount gewährt! Top Service, vielen Dank.