STOBAG AG

Update und Korrektur auf 4 SterneNach intensivem Austausch mit dem Regionalverkaufsleiter und dem Verkaufsleiter Schweiz/Deutschland konnte eine sehr gute Lösung erarbeitet werden. Nach Prüfung des Schadens konnte auch ermittelt werden, dass das Produkt selbst einwandfrei war und die Montage durch den „Fachpartner“ fehlerhaft war. Grundsätzlich werde ich auch weiterhin Stobag-Produkte beziehen, allerdings mit einem anderen Fachpartner. Hier darf seitens Stobag, als Anmerkung, mehr auf Fachpartnerauswahl und deren Qualitätslevel geachtet werden.Vielen Dank Herr Tschopp und Herr Wenger für die Unterstützung!Keine Unterstützung bei Problemen mit dem Fachberater. Wälzen alles auf Fachberater ab, die nicht mehr erreichbar sind. Man muss sich auf eigene Kosten und Zeit bemühen irgendwelche Informationen zu bekommen.Nach Sonnenstore erleidet nach 10 Monaten einen Defekt und die Unterstützung für das eigene Qualitätsprodukt" ist gleich Null. Sehr enttäuschend. Bei Rückfragen stehe ich selbstverständlich zur Verfügung."

Wir besuchten den Showroom um uns über das Lamellendach BAVONA zu informieren.Herr Notter beriet uns äusserst kompetent und super freundlich. Wir wurden auf einige wichtigen Details aufmerksam gemacht, die uns die Montagefirma nicht gesagt hatte.Einen Besuch vor Ort kann ich jedem nur empfehlen. (Achtung: Telefonische Anmeldung, da ein Covid-Schutzkonzept umgesetzt werden muss)

es kann ja nicht sein, dass sich beim Motor mitten in der Nacht die Bremse löst und die ganze (grosse)Markise runterfährt. Motor defekt.vor 4 Jahren montiert, ca 1 Jahr gesamt benutzt. Kundendienst äusserst unhöflich. Riesenkosten infolge Notfall Sonntagdienst von Fa. Griesser, die einzigen welche auch kamen.

Habe für über CHF 25'000 Vertikalmarkisen der Marke Stobag installieren lassen. Die Storen klemmen immer wieder oder sind plötzlich komplett schräg und blockieren.Das Produkt ist meiner Meinung nach sehr teuer was sich in der Qualität überhaupt nicht wiederspiegelt.Ich persönlich werde bei der nächsten Installation ein anderes Produkt wählen.

Das Produkt und dessen Qualität ist gut, der Umgang mit (indirekten) Kunden leider nicht.a) hat uns Stobag etwas verkauft, dass es nicht (mehr) gibtb) Kundenzeichnung war falschc) bei direktem Abklärungsversuch wurden wir äussserst unhöflich abgewimmelt

Sehr guter Storen Produzent mit viel Erfahrung und kompetenten Mitarbeitern sowie sehr grosser Produktevielfalt. Aussendienstmitarbeiter J. Garcia ist top. Wir können diese Firma wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit.

Neuer Bavona wurde Ende April 2021 nicht geliefert. Grund: der Bavona wurde gar nicht produziert! Verantwortlicher Aussendienstler von Stobag war zwar tags darauf vor Ort. Der geöffnete Sitzplatz musste wieder geschlossen werden. Aufgrund der bereits abgebauten Markise, konnten wir den Sitzplatz weitere 4 Wochen (der 1. Lieferterim war schon später als zunächst angekündigt) nicht genutzt werden. Anstelle eines nicht passenden Provisoriums erwarten wir ein finanzielles entgegenkommen. Hiermit tut sich die Firma Stobag anscheinend schwer. Entspricht nicht der erwarteten Qualität und Service von einem Premium Anbieter. Mit dem Resultat des Montagepartner sind wir zufrieden.

Wir haben im April 2017 eine Mesabox und eine Pergolino 3500 installieren lassen.Bereits nach der Installation wurde festgestellt dass beide Anlagen zig Kratzer im Gehäuse aufwiesen.Bei beiden Anlagen gab es Probleme mit den Motoren, die Mesabox machte starke Geräusche.Eine rasche Behebung seitens Händler wurde uns zugesichert!Beim ersten starken Regen füllte sich die Pergolino 3500 mit mehreren hundert Liter Wasser, der Stoff hat sich verzogen und sogar die Metal Profile haben sich verbogen!Die Anlage wurde unerklärlicherweise ohne Wasserösen ausgeliefert obwohl der Fachhändler offenbar die korrekten Angaben inkl. Neigung an Stobag geliefert hat!Die Mesabox senkte sich immer wieder einseitig ab, der Stoff wurde schräg aufgerollt die Profile verzogen sich und einer der Gasdruckdämpfer im Teleskoparm war defekt!Nebst geschätzten 15 Besuchen vom Fachhändler war auch der Stobag Service viermal vor Ort aber entweder wusste niemand davon, Sie kamen zum falschen Termin oder Sie kamen ohne!!! die benötigten Ersatzteile obwohl auf dem Auftrag schriftlich aufgeführt!Nur wiederwillig und auf entsprechenden Nachdruck hin wurde die Pergolino repariert (neuer Stoff mit Wasserösen u. neue Profile)Die Mesabox wurde komplett ersetzt (Wartezeit 2 Monate obwohl seitens Stobag eine Abwicklung innert zwei Wochen zugesichert wurde!)Da jedoch auch die neue Anlage wieder Kratzer im Gehäuse aufwies und sich weiterhin einseitig absenkte wurden weitere Besuche durch Stobag notwendig! (u.a. stellte man fest das notwendige Buchsen im Werk nicht verbaut wurden)Die Arbeiten wurden erst im Dezember 2017 (nach 8 Monaten) abgeschlossen!Die Anlagen sind jedoch durch den Winter nicht in Betrieb und können somit erst im Frühling getestet werden!Die ganze Aktion hat eine Unmenge Energie und Zeit verschlungen, als Dankeschön gab es von Stobag lediglich einen Händedruck vom Servicetechniker vor Ort!Fazit:Fehlerhafte Produkte können vorkommen jedoch nicht in dem Ausmass!Der Support der Firma Stobag ist eine reine Katastrophe!

Von Swiss Premium Quality, wie auf der Offerte versprochen, erwarte ich etwas anderes als das was die Firma STOBAB bei uns und einigen Nachbarn geliefert hat.Während der Garantiezeit musste bei uns bereits der Motor ausgetauscht werden und plus Federelement, zum Glück mussten wie diese Kosten nicht übernehmen - mehrere Nachbarn hatten das Glück nicht und mussten den Ersatz des fehlerhaften Motors aus eigener Tasche bezahlen..Nach der Garantiezeit fallen jetzt wieder Defekte an, Federelemente ersetzen (Kosten fast 1'900 CHF) plus den Stoff ersetzen (geschätzte Kosten 2'500 CHF). Unterhaltskosten welche mehr als 50% der Installation ausmachen?In der Garantiezeit musste STOBAG die Kosten für ihre ungenügende Qualität übernehmen. Jetzt kommt auf eine Anfrage bei STOBAG die lapidare Antwort: ... der Schaden eindeutig auf Verwendung bei starkem Regen hindeute … Ein Entgegenkommen von STOBAG ist daher ausgeschlossen.Von Swiss Premium Quality würde ich erwarten, dass man bei Problemen für den Kunden da ist und sich nicht durch Unterstellungen aus der Verantwortung schleicht.Nachtrage zu Kommentar der Firma STOBAG:Die gewünschten Informationen habe ich der Firma STOBAG zugestellt, nach mehr als 4 Monaten habe ich, trotz Nachfragen, keine Antwort/Reaktion erhalten.War die Antwort des Inhabers bloss eine weitere Marketingaktion?

WIr haben bei uns 3 STOBAG Markisen installiert und sind vollauf zufrieden. Die Qualität und das Design ist meiner Meinung nach merklich besser als das anderer, günstiger Anbieter, wenn ich mich in unserer Nachbarschaft umschaue. Wir wurden auch von Herrn Leuthard sehr gut beraten im Showroom in Muri und konnten so sowohl in Sachen Produkt wie auch Tuch die für uns beste Wahl treffen.