KOALA.CH - Schuhe Online

Nachdem ich ca. 6 Tage auf eine versandbestätigung gewartet habe, erhielt ich eine Mail auf der stand sie hätten einen Inventarfehler gehabt und leider können sie mir meine Bestellung nicht ausliefern.

Sehr schlechte Erfahrung. Vor ca. 1,5 monaten bestellt und noch nichts erhalten. Immer wieder Mails bekommen, dass es ein Inventarfehler ist und es den Schuh zu diesem Preis nicht gibt. Habe die komplette Bestellung storniert. Schade

Saftladen, da habe ich über Galaxus eine Regenjacke, sage und schreibe am 08.08.23 bestellt, das Geld haben die auch schon bekommen aber bis heute, 18.08.23 keine Jacke geliefert. Des weiteren geben die als Liefertermin unbekannt an. Kundenunfreundlichkeit hat einen Namen ..

Nach einer priority bestellung die am übernächsten Tag immernoch nicht versandt war beschwerte ich mich per mail und bekam prompt eine Antwort.Der Priority zuschlag wurde mir zurück überwiesen und das paket per express 1am nächsten tag zugestellt.

Koala macht eine Aktion ->ich bestelle Schuhe die mir gefallen mit dem Hintergedanken - ich muss sie ja auch an meine Kinder anprobieren und evtl passt die Nr. 31 und nicht die 30 und bestelle somit recht viele Schuhe - schliesslich sind wir eine 5 Köpfige Familie.Nachdem ich die Bestellung geschickt und per VISA bezahlt habe - bekomme ich ein STORNO der Bestellung!Warum? ->Antwort vom Kundendienst von Koala - es sind einfach zu viele Schuhe. Bei 10 Paar hätte das System blockieren sollen.Sollte dieses Problem beim Kunden abgewälzt werden, wenn Koala irgendein Systemfehler hat???? Ich denke kaum!!!-> schlussendlich durfte ich mir von meiner Bestellung 15 Paar aussuchen und habe schlussendlich auch die Hälfte retourniert. Nicht mehr als 15 aus Logistischen Gründen - der Transport würde nicht rentieren, hiess es!FAZIT: Kundendienst - unfreundlich - nicht kundenorientiert - suchen nicht nach Lösungen und machen auch keine Kompromisse!!!Wünsche keinem eine Reklamation bei KOALA - hat einen sehr schlechten Eindruck bei mir hinterlassen und dies gebe ich überall weiter !!!

Von insgesamt 6 Schuhen wurden 4 storniert da Sie einen Falschbestand im System hatten. Bestellt habe ich die Schuhe am 31.07.23, gekommen ist das erste Paar am 09.08.23. Für das zweite Paar bereits die Rechnung erhalten, aber noch keine Schuhe geliefert. Fazit Bestellung nicht komplett und dann noch mit langer Wartefrist. Der gelieferte Originale Karton von den Schuhen war deformiert und zerrissen.

Ich habe für meine Tochter Moon Boots gekauft. Sie hat diese einzig in den Skiferien getragen und die Schuhe hatten Abnützungserscheinungen aussen bei der Ferse, der Plastik löst sich. Koala meinte ich sollte die Schuhe einschicken. Das habe ich am 12.12.17 per A-Post gemacht. Ich habe erst im Januar nach mehrmaligen Nachfragen Bescheid erhalten, dass Koala da nichts machen könne. Ich habe Ihnen am 12.01.18 geschrieben, dass sie die Schuhe umgehend retournieren sollen, ich habe bis heute (1 Woche später) nichts erhalten und nichts gehört. Schlechte Kulanz, schlechter Kundendienst.

- Geox Schuhe mit Membrane wurde das Preisschild in die Schuhsole geheftet- Goretex Schuhe mit Membrane wurde das Preisschild in die Schuhsole geheftet- Einige Schuhe waren in neutraler Verpackung andere in falscher Verpackung. Ein Schuh hatte noch das 30% Label von einem Shop dran (obwohl er nicht 30% günstiger war). Ein anderer hatte die GEOX Ettiketten nicht mehr. => Das lässt für mich nur einen Schluss zu - es handelt sich nicht um Neuware......Sind es allenfalls Retourenposten oder Aussteller?

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen meiner Vorgänger anschliessen. Ich habe vor über zwei Wochen Schuhe bestellt die mit einer Lieferfrist von 2-3 Tagen im Angebot waren.Ich warte nun schon eine weile auf die Artikel, im Kundenkonto steht lediglich ausstehend.Zum guten Glück habe ich auf Rechnung bestellt. Ihr dürft die Schuhe von mir aus gerne behalten. Mit einem Unternehmen dass so mit seinen Kunden umgeht möchte ich nichts zu tun haben. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder Email wäre das Mindeste was man machen könnte.Anderen Käufer würde ich empfehlen nur auf Rechnung zu bestellen.Bei einer nicht Lieferung muss man immerhin nicht noch seinem Geld hinterher springen.

Top Service.Versand klappte reibungslos. Hab mein schuh erhalten ubd da war leider ein fleck drauf der auch nicht raus ging. Hab dem kundenservice gemolden und erhielt innert 24 stunden eine mail mit dem vorschlag für den preis einen neuen schuh auszusuchen mit kostenlosen rückversand oder 10.- rabatt auf die rechnung hat alles reibungslos inner paar stunden geklappt und hab eine gutschrift erhalten weil ich den schuh behalten möchte. Danke!