Hotel Novotel Lausanne Bussigny

This is the first hotel at the 4 star category under accor and novotel chain that they cannot provide hotel slippers due for the reason that our room category cannot be provided slipper!!! This is absolutely shameful and without logic! As if like we are asking for a havaianas slippers! The reception is absolutely a disgrace... This will be the first and last time i will recommend and bring groups here in this hotel! Absolutely shameless! You are not qualified to be a 4star hotel if you can't provide basic necessity for your guests! Shame on you!!!!

Schönes Hotel, aber enttäuschende KautionserfahrungIch hatte kürzlich einen Aufenthalt im Novotel Bussigny und möchte gerne meine Erfahrung teilen. Das Hotel selbst war schön und das Servicepersonal war freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer waren komfortabel und sauber, und ich hatte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt.Allerdings gab es ein Problem mit der Kaution, das meine Erfahrung etwas getrübt hat. Novotel hat gleich 2 x CHF 1000.- von meiner Kreditkarte abgebucht, was mir zunächst unangenehm aufgefallen ist. Ich musste viermal zur Rezeption gehen und später dreimal anrufen, um die Kaution aufzulösen. Bei jedem Kontakt wurde mir versichert, dass der Fall gelöst werde.Leider sind nun bereits 12 Tage seit meinem Aufenthalt vergangen, und die Kaution in Höhe von CHF 1000.- wurde immer noch nicht freigegeben, obwohl mir jedes Mal versichert wurde, dass dies erledigt werde. Diese Verzögerung ist wirklich enttäuschend und wirft ein schlechtes Licht auf den Kundenservice des Hotels.Insgesamt war mein Aufenthalt im Novotel Bussigny okay, das Hotel selbst war schön und das Personal war freundlich. Allerdings ist die schlechte Erfahrung mit der Kaution und die anhaltende Verzögerung bei der Freigabe wirklich enttäuschend. Ich hoffe, dass das Hotel seine Kundenservice-Prozesse verbessert, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Wir (Familie mit 2 Kindern) haben das Hotel Novotel Lausanne Bussigny im Rahmen eines Ausflugs besucht. Wir wurden durch die Familienfreundlichkeit, den exzellenten Service, die gute Ausstattung, die Sauberkeit und das reiche Früststücksangebot begeistert! Das Preis-Leistungsverhältnis war absolut in Ordnung! Wir bedanken uns für die Gastfreundschaft und wir freuen uns auf den nächsten Besuch!

this hotel was so pricey for no specific reason? the room was SO dirty and i found FOOD on the carpet of my room??!! ceilings have some weird black spots and the room barely comes with any necessities, no slippers no bathrobes and barely any space in the rooms, super rude breakfast staff and most of the food was cold, terrible receptionist and very uncooperative.They even vacuumed the pool when there were guests swimming inside?? cleaning lady even removed the card needed to activate the room various times and cleaning was clearly rushed as for the rooms weren’t that clean overall the worst hotel i have ever stayed at and i do not recommend whatsoever.

Sehr schönes Hotel mit grossen Zimmer und Aufenthaltsbereich im Erdgeschoss. Pool war leider geschlossen während meines Aufenthalts.Das Frühstück ist sehr reichhaltig, ein bisschen teuer aber hat sich gelohnt!Leider wird die Aussicht von einem, im Bau befindenden Bürokomplex verdeckt, man sieht somit nicht mehr so gut zum Genfersee.Tesla Charging Station beim Hotel, so wie viele Parkplätze.Das Novotel bietet Wasser, sprudelnd und Kalt an, zum aufs Zimmer nehmen.Eine süsse Hotelkatze gibt es ebenfalls.

Die Zimmer haben alles was man braucht, sind sauber und modern. Völlig ok. Der Garten (inkl. Schwimmteich) ist super toll & gepflegt. Aktuell hat es eine Baustelle, war aber nicht sehr störend.Der Service, sowohl beim Check-In, wie auch im Restaurant ist super!!! Das Essen kommt sehr schnell, ist lecker und die Preise völlig angemessen.Die Lage ist etwas ausserhalb, ohne Auto ist man aufgeschmissen.