Fielmann

Termin gebucht, halbe Stunde gewartet, kam keine Beratung... wenn ich nachgefragt habe, die Kunden

Liebes Fielmann-Team , ich hatte heute einen Termin bei Ihnen, alles war wunderbar abgelaufen. Sehr nettes, kompetentes und freundliches Personal. Frau S. Taylor wunderbare, aufgestellte, lustige und geduldige Person. Sie hat mich vom feinsten beraten. Ich bedanke mich für die Beratung und Betreuung. Ich werde die Filiale zu 100% weiterempfehlen!

Ich war heute im Geschäft und wollte anfragen ob es eine Möglichkeit gäbe, die Bügel meiner Sonnenbrille zu ersetzen, da sie kurz waren. Des Weiteren habe ich auch erwähnt, dass die Marke oder sogar die Farbe für den Ersatz überhaupt keine Rolle spielen würde. Den zusätzlichen Aufwand hätte ich auch entsprechend bezahlt.Ich hätte erwartet, dass die Mitarbeiterin zumindest nachfragt oder abklärt was für Optionen möglich wären. Stattdessen wurde meine Anfrage von Beginn an abgelehnt mit der Begründung, dass es nicht Möglich wäre und jonglierte noch mit ihrem Fachjargon herum, dass es keine Standardbügel wären sondern Flexbügel etc.Lange Rede kurzer Sinn. Ich ging in ein anderes Fachgeschäft und die konnten meinen unmöglichen" Wunsch erfüllen/ ermöglichen.Kundenorientierten Service/Handling gehört bei dieser Mitarbeiterin wohl nicht zu ihrem "Fachjargon""

Grausamer Wartesaal - günstig aber langsam !!! Trotz Anmeldung 40min Warten !!!!

Das beste Team, die wunderbarsten Menschen nehmen kein Geld für Reinigung und Reparaturen. Frau Meyer hat mich auf so hohem Niveau betreut, dass ich beschlossen habe, es mit Ihnen zu teilen. Vielen Dank für alles

Termin für Brillenservice online vereinbart.An einen Tisch gesetzt und warten lassen, Walk-in Kunden, die nach mir reinkamen, wurden vor mir bedient.Bin raus ohne Brillenservice.Zum Glück gibt es noch andere Brillengeschäfte, aber zu Fielmann gehe ich niemehr.

Würde 0 geben wenn ich könnte.Heute war ich ohne Termin für einen Sehtest im Laden. Die Dame liess mich nicht ausreden, sie drehte sich um und sagte mit dem Rücken zu mir: „Uy, ich kann Ihnen nicht helfen“ während Sie weg lief. Man merkt, dass die Leute dort nicht gerne arbeiten. Ich verstehe nicht, wie es für solche Leute möglich ist, eine Arbeit zu finden, bei der sie Kontakt zum Kunden haben. Ich gehe nie wieder in diesen Laden

professioneller Service, unendliche" ausdauernde Geduld in der Beratung

Super Service, sehr freudliches Personal, gute Beratung, gute Qualität und guter Preis. Was will man mehr? Nichts!

Sehr positive Erfahrung. Wir wurden weitergeholfen, obwohl wir keine Kunden sind. Die Brille ist kaputt gegangen und die Mitarbeiterin hat die Brille repariert und hat uns nichts in Rechnung gestellt! Vielen Dank für die Hilfe und sehr guter und professioneller Empfang.