Ham Occasionen GmbH & Werkstatt/Garage

KaufWir haben am 4. April 2023 einen Mercedes – Benz GL500 bei der Firma HAM Occasionen GmbH gekauft. Die Verkaufsberatung war freundlich. Der einzige Zweck dieses grossen Fahrzeuges für uns ist, es soll die Arbeit eines Zugfahrzeuges für unseren schweren Anhänger verrichten.Gekauft und bezahlt haben wir CHF 25‘000 für das Fahrzeug und CHF 1500.- für Sommerreifen, inbegriffen waren 4 Winterpneu. Bei der Besichtigung Ende März wurde uns das Profil gezeigt, etwa 4 mm waren noch auf den Winterreifen. Die 26‘500 Fr. haben wir per eBanking überwiesenErste unschöne Sache: Abholen des Fahrzeuges, ReifenAls wir das Fahrzeug abholten, war ein Service frisch gemacht und das Fahrzeug wurde am gleichen Morgen auf dem Strassenverkehrsamt mit den frisch aufgezogen Sommerreifen vorgeführt. Es wurde auch mehrmals betont, dass wir 3 Monate Garantie haben. Die Winterreifen standen auf der Seite. Uns wurde erklärt, die sind nicht mehr zu gebrauchen. Auf der Innenseite waren alle vier komplett durchgescheuert. Der Verkäufer meinte, dass komme von zu wenig Luftdruck. Also haben wir effektiv die 25‘000 Fr. für null Reifen bezahlt. Wir haben das geschluckt, da wir das Fahrzeug zum Ziehen unseres Wohnwagens in erster Linie nur vom Frühling bis Herbst benötigen.Zweite unschöne Sache: kein Fahrzeugausweis (auch nach fünf Wochen am 12.5.2023 noch nicht)Die zweite Hiobsbotschaft war, dass wir noch keinen Fahrzeugausweis erhalten, weil zwei Rückrufaktionen an diesem Fahrzeug von Mercedes pendent sind. Die erste Rückrufaktion konnte gleich Anfangs April behoben werden, irgendeine Sache mit den Bremsen. Für die zweite Rückrufaktion kann Mercedes die benötigten Teile nicht liefern, wir haben noch nicht mal ein Lieferdatum. Das Fahrzeug steht nun schon fünf Wochen in der Mercedes Garage.Dritte unschöne Sache: LenkgeometrieWir haben die Winterreifen unserer offiziellen Mercedes Garage gezeigt. Laut unserer offiziellen Mercedes Garage kann eine solche ungewöhnliche Abnutzung nur zustande kommen, wenn die Lenkgeometrie vorne nicht genau stimmt und die Vorderreifen mit den Hinterreifen getauscht werden. Also haben wir nochmals CHF 290.- investiert, um die Lenkgeometrie neu zu justieren.Vierte sehr unschöne Sache: Das Fahrzeug erfüllt seinen Zweck nicht, ist für uns unbrauchbarAm 10.5.2023 haben wir die Funktion unserer Kupplung überprüft. Sie funktioniert nicht, die Signale werden nicht richtig übertragen, für die Bremsen und Lichter des Wohnwagens. Das heisst, wir können wohl über Auffahrt nicht in die Ferien. Wir haben mit unserem Verkäufer telefoniert. Der Fall fällt nicht unter Garantie, weil das Zubehör sei. Es wird dort alles auf das Strassenverersamt abgschoben, es sei abgenommen worden und die Garage sei damit aus der Pflicht. Das Fahrzeug wurde aber sicher mit den neuen Sommerreifen vorgeführt und die Funktion der Kupplung nicht getestet. Unsere offizielle Mercedes-Vertretung versucht im Moment auch dieses Problem zu lösen, Kosten noch nicht bekannt. Ist wohl ein Problem der Software des Steuergerätes.Stellungsnahme des VerkäufersWir haben mit unserem Verkäufer telefoniert. Der Fall fällt nicht unter Garantie, weil das Zubehör sei. Es wird dort alles auf das Strassenverkersamt abgschoben, es sei abgenommen worden und die Garage damit aus der Pflicht. Das Fahrzeug wurde aber sicher mit den neuen Sommerreifen vorgeführt und die Funktion der Kupplung nicht getestet.Fazit:Wir haben auch nach 5 Wochen noch immer kein einsatzfähiges Zugfahrzeug für unseren Wohnwagen, obwohl uns genau so eines verkauft wurde. Wir haben noch immer keinen Fahrzeugausweis. Ein Entgegenkommen oder Kulanz seitens des Verkäufers ist nicht vorhanden.

Ich habe bei Ihnen zwei Autos gekauft, faire Preise, die mich 30 Minuten zu ihm fahren lassen. Ich wohne in Zürich, wo es viele Autowerkstätten gibt, aber ich habe mich nicht wohl gefühlt, außer dort, wo es welche gibt. Vielen Dank dafür Mühe und ich rate jedem, sich mit Ihnen auseinanderzusetzen

Ein Vorbild für viele Garagen! Hilfsbereit, Lösungsorientiert, kompetent und dann noch sehr freundlich. Die abgemachten Termine werden eingehalten. Ich als Nicht Autokennerin" sondern nur "Userin" wurde ich sehr gut beraten. Einfach Top!"

Bester Service zu tollen PreisenIch kam vor einigen Tagen mit meinem Auto zur oben genannten Werkstatt, da es schon seit Tagen klappernde Geräusche von sich gab. Ich muss gestehen, dass ich nicht sehr viel Ahnung von Autos habe, zudem habe ich zuvor auch noch nie mein Auto zur Reparatur bringen müssen, weswegen ich mit einem mulmigen Gefühl zur Werkstatt fuhr. Meine Sorge war absolut unbegründet, ich wurde direkt herzlich aufgenommen, das Personal macht einen sehr souveränen und kompetenten Eindruck. Mein Auto wurde unter die Lupe genommen, mir wurde erklärt welche Reparaturen notwendig seien, ich hatte sehr viele Fragen zu den Reparaturen, welches das Team geduldig und zuversichtlich beantworten konnte. Noch am selben Tag konnte ich mein Auto abholen und wie ich finde zu einem fairen Preis!Ich danke dem Team für die tolle Arbeit!Gerne wieder.

Seit bereits einem Jahr bin ich der Kunde von dem Werkstatt. Sowohl das Kaufverfahren als auch weitere Zusammenarbeit haben schnell und komplikationslos gestaltet.Rayan ist immer hilfsbereit und berät gut, wenn nötig.Ich würde das Unternehmen unbedingt weiterempfehlen.

Super Service! Verkäufer war sehr freundlich und hilfsbereit. Definitiv weiter zu empfehlen.

Autokauf mit Top Beratung ! Herr Moussaoui jun. ist ein angenehmer Verkäufer.

Angenehmer und kompetenter Verkäufer.Seit Kontaktaufnahme fühlte ich mich wohl und in guten Händen. Der Kauf vom Auto ist simpel abgelaufen. Wünsche des Kunden wurden berücksichtig und alle Arbeiten wurden bis zur Schlüsselübergabe erledigt.

Rundum einfach perfekter Service; Vom ersten Telefonat, über jeden weiteren Kontakt, die ehrlichste und kundenorientierteste Beratung. Die unfassbar schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung vorweg. Ich habe am Vormittag angerufen und habe direkt am frühen Nachmittag einen Termin für die Probefahrt erhalten. Nach der Probefahrt und der kompetenten und zuverlässigen Beratung seitens R. Moussaoui wurde der Vertrag entsprechend aufgesetzt. Bereits nach 5 Tagen konnte ich mein Fahrzeug abholen. Ich kann Ham Occasionen GmbH nur wärmstens weiterempfehlen.

Ausgeprägter Service, keine Einschränkungen, viele Möglichkeiten, Glaubwürdigkeit und Transparenz, keine versteckten ZusatzkostenNachdem ich mich mit anderen Menschen abgemüht hatte, ohne Namen zu nennen, fand ich Trost und Raffinesse im Umgang und in der Ehrlichkeit