Lexmark (Schweiz) AG

Unser Lexmark-Drucker verlangte nach einem Wartungskit. Der Servicemonteur war da, baute das Wartungskit ein und siehe da, ein neuer Fehler ist aufgetreten. Der sehr nette Monteur erklärte mir, dass er den Fehler gleich beheben könnte, dies aber nicht dürfe , da Lexmark dies verbiete. Ich müsse einen weiteren Auftrag (mit hohen Kosten natürlich) vergeben, dann kann er das defekte Teil auswechseln. Natürlich kann ich das fehlerhafte Teil nur über einen Händler beziehen, obwohl es diesmal kein Problem wäre selber Hand an zu legen. Was ist das für ein miserabler Kundenservice? Ich rate jeder Person, bevor sie sich einen Drucker anschafft, die genauen Konditionen zu erfragen und auf keinen Fall die Marke Lexmark zu berücksichtigen.

Sehr freundliches Personal und super Beratung