Faern Crans-Montana Valaisia

Sehr schönes und Geschmack voll eingerichtetes Hotel mit sehr coolem Interieur. Das Essen war von Auswahl und Qualität ausgezeichnet. Die Lage des Hotels ist perfekt. Leider war der Spa Bereich defekt" und nur eingeschränkt nutzbar. Personal mega-freundlich. Alles in Allem überdurchschnittlich für ein Hotel in dieser Kategorie."

Heizung funktionierte nicht, Abfluss im Bad stank fürchterlich, Spa war nicht voll nutzungsfähig und trotzdem wollte man uns nicht entgegenkommen. Dazu kommt, dass der Service im Restaurant miserabel war. Abends Buffet, was ebenfalls etwas enttäuschend war.

Wir haben ein Wellness Hotelgebucht, leider war im Bad, der Wellness bereich ausser Betrieb...Die Preise sind zu teuer, das du nur die halbe Leistung erhälst. Auch die Preise für die Getränke sind zu hoch. Z.B. 9 Franken für ein Bier.Das Servicepersonal in der Bar war entweder am Rauchen(man richte es dan auch) oder am Spielen, da darf man sich nicht wundern, wenn wenig Leute in der Bar sind.Wir waren in den letzten 10. Jahre Regelmässig Gast, war aber voraussichtlich das letzte Mal das wir dort Waren.

Wunderschöner Aufenthalt im Faern Crans Montana. Hotel hat eine tolle Lage, ist neu renoviert und familienfreundlich. Der Play Room hat unseren Kindern sehr gut gefallen und das Personal war sehr hilfreich und zuvorkommend. Ich freue mich auf einen weiteren Besuch, hoffentlich im nächsten Jahr!

Wir verbrachten eine Woche in diesem Hotel.Lage perfekt und eine tolle Aussicht.Frühstück war reichhaltig und Serviceteam am Morgen war sehr freundlich.Damit war aber der positive Teil erschöpft. Unfreundliches Personal und keine Konsumationsabrechnung war korrekt.Es würde sicherlich einen Sinn machen, wenn ein Koch angestellt würde. Ich kann beim besten Willen nicht glauben, dass das vorgesetzte Essen von einem Koch zubereitet wurde. Kalt ungenießbar.Die Endabrechnung musste drei mal korrigiert werden, da sich das Hotel Management drei mal zu ihren Gunsten geirrt hatte.Erbärmlich und leider nicht weiter zu empfehlen.Wir reisten einen Tag früher ab, da wir uns das nicht mehr antun wollten.

Heute eingecheckt im Wellness Hotel und nach dem Wintersport auf die Sauna im Wellnessbereich gefreut.Sauna und Dampfbad sind ausser Betrieb. Die Schilder 'Hors Service' scheinen schon länger angebracht zu sein.Die Sauna war der Grund für die Buchung in diesem Hotel. Wir sind daher sehr enttäuscht.2 Sterne für den Neuschnee der heute gefallen ist.

Schöne Zimmer, sehr gute Lage, kleiner Aussenpool neben Parkplatz, da kommt kein Ferienfeeling auf. Im Hallenbad gehen alle Düsen nicht. Im Dampfbad fehlt ein Schlauch zum putzen. Frühstück war okay, leider gibt es keine Terrasse zum draussen essen. Preis/Leistung stimmt aber im Sommer, wir haben pro Nacht nur Fr. 229.-- bezahlt.

1 Woche Skiferien vom 04.02. – 11.02.23 direkt nach der Wiedereröffnung.Die Lage des Hotels ist perfekt zum Skifahren. Nahe an der Gondel und ins Dorf nach Montana ganz einfach zu Fuss erreichbar.Das Hotel und die Zimmer ist sehr modern und gemütlich eingerichtet. Grundsätzlich waren wir zufrieden mit unserem Aufenthalt.Leider war die Eröffnung im Februar noch mind. 1 Monat zu früh. Kein TV-Signal, das Solbad war nicht in Betrieb, die Sauna eher klein und die Parkplatzsituation war ungenügend organisiert. Das Personal (vor allem im Service) gab sich dennoch sehr viel Mühe die eher chaotischen Bedingungen bestmöglich zu bewältigen. Das ehemalige Familien Hotel will, so viel ich verstanden habe, in Zukunft jüngeres Publikum ansprechen. Faern = Feiern und Fahren. Wenn die Übergangsphase geschafft ist und sich die Preise im Rahmen halten, kann dies wirklich eine super Wahl sein für Skiferien (oder Wander- bzw. Bike-Ferien im Sommer).

Nicht genug, dass das Hotel Last Minute unsere Silvesterpläne zunichte gemacht hat, da sie aufgrund von baulichen Mängeln keine Gäste empfangen können. Man besaß dort noch die Frechheit uns mitzuteilen, dass man aus Kulanz die Anzahlung zurückzahlen würde. Wow… dort hat man Kundenservice wahrhaft nicht verstanden. Für die Unannehmlichkeiten hätte ich erwartet, dass man mindestens einen Rabatt auf den nächsten Aufenthalt bekommen würde. Aber gut… das Verhalten lässt auf den Service in der Zukunft schließen. Daher kann ich nur abraten dort zu buchen.

Das Hotel hat erst am 1. Februar wiedereröffnet. Somit sieht alles neu bzw. renoviert aus, einiges funktionierte jedoch noch nicht oder schon nicht mehr (Fernseher, Swimming Pool, Jacuzzi). Zudem haben sich einige Abläufe noch nicht eingespielt (Restaurant, Bar) und Teile des Hotels sind nach wie vor eine Baustelle, wenn auch keine störende.Negativ: die Reaktion des Personals. Auf die Mängel angesprochen erhielt ich jeweils nur Ausreden und Halbwahrheiten zur Antwort und keine Reduktion auf meinen voll bezahlten Tarif für das Zimmer mit TV und Zugang zum Hallenbad". Zudem sind die Getränke im Hotel wirklich sehr teuer