KUONI Voyages Nyon

Service impeccable et conseil précieux. Ça fait des années que je réserve tous mes voyages par eux et jamais déçus

Très cher par rapport aux concurrents

Nous avons acheté un voyage en République Dominicaine en octobre 2021. Ce voyage a été un désastre : catégorie de chambre réservée indisponible à l'arrivée, pas d'activité nautique, pas de choix de restaurant, manque de personnel, aucune réactivité de l'agent Kuoni sur place. Nous avons fait une réclamation à notre retour, le 26 octobre. Réponse arrivée le 15 décembre seulement, avec une proposition de compensation équivalente 4.5% du prix total du voyage et une décharge complète de responsabilité, nous envoyant faire une demande de réclamation auprès de l'ombudsman. Une agence sans grand scrupule !

Manque d écoute, ton à la limite de l arrogance... Tant mieux pour une autre agence consultée en sortant, où tout était parfait !

Super agence et le personnel est vraiment de bon conseil.Le voyage était parfait et j’ai même eu le droit à une attention particulière à l’hôtel de la part de l’agence.

Travel agency that I could recommend to anyone

Service au top. Ne partez nulle part sans les consulter