Roto Frank (Schweiz) GmbH - Dachfenster

Achtung! Vor diesem Unternehmen, das vor einigen Jahrzehnten noch hochwertig aufgestellt war, ist inzwischen leider dringend abzuraten. Sollte man nach Kauf z.B. Ersatzteile benötigen, wird man nur noch an einen völlig inkompetenten Kundenbearbeiter weitergeleitet, der faktisch keine Anfragen professionell bearbeitet, sondern für zwei kleine Ersatzteile (Beschläge) inzwischen seit 2 Monaten(!!) immer nur vertröstet. Es kommt der Verdacht auf, dass es hier nur noch um schnellen Erstverkauf geht und nach dem Kauf die Kunden auf Distanz gehalten werden sollen. Ich denke hier werden bald die Lichter ausgehen. Schade.

Immer nette und zuvorkommende Angestellte . Egal welche Teile man braucht wird immer nach der besten Lösung gesucht . Top

Kundenservice & Kommunikationsmanagement zwischen den Mitarbeitern und Partnerfirmen lässt ebenfalls zu Wünschen übrig.Es hiess die Firma meldet sich nächste Woche bei Ihnen gewartet habe ich fast 3 Monate nach dem ich 3x mal die Verwaltung und den Monteur benachrichtigt hatte.Ich warte seit fast einem Jahr auf drei neue Fenster. Dann werden die geliefert nach einer Ewigkeit und dann sind die falschen bestellt worden. Anschliessend kann man wieder ewig auf einen Termin warten dann heisst es das Wetter ist nicht passend nach dem 4x Mal als die Monteure da waren, werden die Fenster montiert sind aber kaputt. Das Reinigen der Boden nach ihrem Einsatz wird nur halbpatzig durchgeführt, hinterlassen schwarze Flecken auf dem Boden welche man fast nicht mehr wegkriegt.Die Monteure äussern sie wären erreichbar melden sich aber kein Stück zurück.

Super Service von A bis Z. Die Arbeit wurde sauber ausgeführt.

Sehr gute Produkte mit hoher Qualität, Montageerleichterung für die Monteure vor Ort, weil bei der Produktentwicklung mitgedacht wurde.Natürlich nutzt das beste Produkt nichts, wenn die Montage vor Ort schlecht ausgeführt wurde.Unsere Kunden sind vom Produkt und der Montage begeistert.Danke Roto für die gute zusammenarbeit.Team FemafensterTeam PR Montage

wir haben eine dachfenster einbauen lassen. der aussendienst ist sm selben tag auf die rigi gefahren, das fenster wurde pünktlich nach 3 wochen geliefert. danach gab es ein kleines problem mit dem rolladen, es wurde noch selben tags erledigt. also alles perfekt! besten dank

Der Support antwortet nicht.... telonfanrufe werden nicht entgegen genommen.... Unser hochqualitatives" dachfenster steht jetzt seit 3 Wochen offen und heute hat man uns einen Service-termin Anfang September offeriert.... das ist ja wohl ein Witz..Die Folgekosten für den aufgeweichten parkett usw. Ist inzwischen 5 stellig..roto ist das vollkommen egal...."

Leider lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Suboptimal ausgeführte Reparaturen können nur durch Zusage von mehreren hundert Franken Anfahrtspauschale und Arbeitsstunden nachjustiert werden. Kundenservice ist ein Fremdwort...

Seit wir Roto Dachfenster eingebaut haben, haben wir nur noch Sorgen ohne Ende. Zutiefst bereuen wir die Entscheidung für den Kauf all dieser Dachfenster. Hätte uns doch bloss der Architekt nicht eingeredet es brauche überall Dachfenster für noch mehr Licht. Und nebst all dem wiederkehrenden Ärger mit den Dachfenstern, hindern diese uns nun daran eine ordentliche Solar-Anlage zu installieren. Nur ein Dach ohne Dachfenster ist ein langfristig sorgenfreies Dach.

Respektlosigkeit gegenüber dem Personal.