Klinik für Endokrinologie, Diabetologie und Klinische Ernährung USZ Campus

Sehr schlechte Erreichbarkeit via Sekretariat. Warte dringend auf einen Termin. Telefon wird nie bedient. Sogar mein Hausarzt hat es versucht und niemand meldet sich.Sehr traurig, wenn man als kranker Patient einfach so stehen gelassen wird.

Die telefonische Erreichbarkeit ist ein schlechter Witz: Ich versuche seit 2 Wochen jemanden zu erreichen: Evtl. würde es helfen, den Telefonapparat einzustecken. Die angebotene Alternative via Email ist nett: Antwort gab es leider auch hier keine. Und lasst mich raten: Sollte man dann irgendwann mal einen Termin erhalten, wird man von einem Assistenzarzt im 1. Jahr betreut der für jeden Pipifax seinen Chefarzt fragen muss.

Unglaublich unprofessionell geführtes Sekretariat. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, die Zuweisung des Arztes per Brief ist offenbar nie angekommen (trotz richtiger Adresse) und auf Rückmeldungen oder Termine wartet man vergebens.Wenn man in der Privatwirtschaft so arbeiten würde, wäre man schon längst bankrott.Ich habe mich mittlerweile an eine andere Klinik überweisen lassen, dort hatte ich innerhalb von wenigen Tagen einen Termin bekommen. Auf den Termin des Universitätsspitals Zürich warte ich immer noch.

Mein Arzt ist sehr nett aber das Sekretariat ist extrem mühsam. Um jemanden zu erreichen muss ich fast eine Woche lang mehrmals pro Tag anrufen, damit mein Anruf endlich abgenommen wird. Sonst ist die Leitung immer besetzt. Wenn ich bei anderen Spezialitäten am USZ Anrufe ist das nie der Fall. Ich will ja nie das schlechteste denken, aber mir passierte das so oft, dass ich mich wundern muss, ob sie das Telefon absichtlich nicht abnehmen. Ich kann anrufen sobald die Klinik offen ist und anscheinend sind die Leitungen schon besetzt. Vielleicht könnten man schauen, wie die anderen Sekretariate vom USZ das Problemlos regeln und mal schauen ob man das auch hier machen könnte. Es kann doch nicht sein, dass ich 1 Woche brauche um einen Termin zu verschieben.Edit: seit 6 Monaten das gleiche Problem, obwohl versprochen wurde, dass dem nachgegangen wird. Ich habe 0 Vertrauen, dass dieses Problem intern angesprochen wurde. Wie schon erwähnt, machen das andere Sekretariate des Spitals problemlos.

Die Erreichbarkeit, um Termine abzumachen ist ein Witz. Zu gewissen Zeiten hat man, egal wie oft man anruft, dauernd nur das Band.Seit Monaten wird darauf hingewiesen dass man sich der Problematik annimmt - leider nur leere Worte. Es entsteht der Eindruck, dass man an der Situation gar nichts ändern will!Wie wäre es denn, wenn man die Termine online buchen könnte, wetten würde auch das Sekretariat entlasten.

Man ist nur eine Nummer. Es geht nur ums Geld verdienen bei der Diabetologie Berater. Ich wurde ausgelacht, weil meine Insulinpumpe runterfiel. Man muss schon fast froh sein, das man behandelt wird. Also hier ist nicht der Patient König sondern nur eine Last für die Mitarbeiter. Nie im Leben möchte ich mit dieser Abteilung was zu tun haben. Ich wurde Jahre lang nicht über die neusten Produkte informiert. Ich hatte Jahre lang hohe Zuckerwerte in der Nacht. Mittlerweile gibt's auch Geräte die mit einem Algorithmus den Zucker den ganzen Tag kontrollieren. Zum Glück habe ich von dieser neuen Technologie von einer Bekannten erfahren und das auch nur per Zufall. Ich finde das schrecklich. Ich habe auch oft gefragt, gibt's den was neues? Hab das Gefühl die wissen selber nicht was auf dem Markt gibt. Und so eine unhöfliche Frau lacht mich dann noch aus.Edit 26.4.2023:Gerade wurde ich noch von einer Ärztin am Telefon sehr unhöflich behandelt. Sie fragte mich wirklich ob ich nochmals zu Ihnen kommen werde. Als ich dann sagte das die Ärzte nur 15min Zeit haben, sagt Sie mir tatsächlich ich beleidige Sie. Sie las sogar meine Rezension vor. Warum um Himmelswillen ruft Ihr mich an?Edit 2 am 26.4.2023Feedback gesendet.

Sehr enttäuschend. Musste auf 1.Termin 3 Monate warten. Russische Ärztin schien kompetent, leider aber sehr gestresst, vergass div. Papiere zu signieren. Verzögerte Labortests unnötig. Verschreckte mich mit ihrer Diagnose. Geplanter 2.Termin kurzfristig vom Juli 22 auf Okt, vom Okt auf Dez und dann 3 Mal auf Sept 22 verschoben! Was soll das? Erst verunsichern, dann kneifen. Erreichbarkeit Sekretariat = 0. Professionalität sieht anders aus. Vom USZ erwarte ich eine gewisse Qualität und ebensolche Mitarbeiter. Abteilung nicht die allerbeste Visitenkarte für das USZ!

Seit März diesen Jahres bin ich Patientin u.a. in der Endokrinoligie im USZ. Dr. Schneiter betreut mich äusserst kompetent, zuverlässig und sehr erfolgreich. Ich bin sehr dankbar, dass ich ihn als Arzt gefunden habe. Auch ist das gesamte Team stets freundlich und hilfsbereit. Ich verteile von Herzen gerne 5 Sterne! Vielen Dank für Alles!

Es ist unmöglich das Sekretariat zu Telefonzeiten zu erreichen. Ich habe versucht ein Termin für meine Freundin abzusagen, und das Telefon wurde nie abgenommen. Ich habe mehr als 10x angerufen im Verlauf von mehreren Studen, ohne Erfolg. Sehr unprofessionell und frustrierend.