Epsitec SA

Super logiciel, la réconciliation bancaire est géniale, j’ai gagné énormément de temps avec !!!

Programm schlecht strukturiert, Anleitung unbrauchbar, der Kundendienst ist langsam und nicht bereit zu helfen. Support-Termine müssen kostenpflichtig gebucht werden. Nicht empfehlenswert!

Une catastrophe, un manque de respect total de leur client! Une simple mise à jour de leur programme et plus rien ne fonctionne (et ce n'est pas la première fois)!Ensuite ils modifient leur programme et vous demande de payer une facture d'abonnement supplémentaire pour avoir accès aux mêmes fonctionnalités que dans le passé avant la mise à jour (le montant est donc doublé par année), absolument inacceptable.Sans parler du temps d'attente pour avoir une réponse téléphonique déjà, puis un service technique qui doit rappeler, j'attends toujours....Un programme qui était bien, qui était..... Cette entreprise ne mérite même pas une étoile. Il suffit de lire les autres commentaires, je ne suis pas seul dans ce cas.

Catastrophique les mises à jour provoquent des problèmes, exemple le 19 avril ma TVA été calculée correctement, après la mise à jour la TVA par complètement en sucette. Et bien sûr, vous ne pouvez plus revenir en arrière pour installer la version qui fonctionnait.

Réception de la téléphoniste technique de 14:20 aujourd’hui n’a eu aucun respect, en me disant que je ne comprenais rien, alors que cette personne ne comprend pas elle même ma demande et ne m’écoute pas mais me répète 3 fois la même chose avec un comportement très désagréable ! Cette personne n’est ni patiente et sans respect pour la clientèle, ce qui donne une très mauvaise image de l’entreprise. Dommage!!!

Une horreur..., logiciel fonctionne très mal, impossible de travailler de manière fluide et sans cesse des message d'erreur. Une Calamité comme système, en plus d'être lourd, pas friendly à utiliser et très compliqué. La boule au ventre à chaque fois que vous faites des paiements ou que vous traitez les débiteurs! Si vous appelez la hotline, ils n'hésiteront pas à facturer très cher leur intervention. J'avais appelé pour un problème qui s'est avéré être que notre informaticien avait oublié de réinstallé le mode Monnaie Etrangère dans le logiciel. Résultat de l'opération pour l'info: Chf. 112,-- pour nous le dire afin qu'on s'en rendre compte...

Plus de 3 semaines d'attente et 2 rappels pour qu'un technicien prenne en charge mon ticket, je ne suis pas du tout satisfait

Programm funktioniert nicht einwandfrei. Trotzdem soll Support kosten - siehe Roger Dubuis - nicht zu empfehlen. Hände weg...

Merci pour avoir changé votre musique d'attente, cela sera bien plus agréable maintenant. Ceci n'est bien entendu pas le seul problème que je voulais souligner. Je constate avec regret qu'après la dernière update de Crésus Facturation, le programme est devenu plus compliqué à utiliser et bien moins agréable à l'œil. Il y à également plus de bugs particulièrement quand on fait des mises à jour. Le point le plus irritant est que certains réglages de mise en page ne peuvent se faire qu'en appelant le support technique qui est bien entendu payant pour les non-abonnés. J'étais sur le point de vous mettre 1 seule étoile mais je dois tout de même souligner que certaines personnes du support technique sont extrêmement aimable et coopératives tandis que d'autres sont au contraires très mal polies et osent encore hausser le ton quand on pose certaines questions ou que l'on fait des remarques et ceci est inadmissible.

Super logiciel! Les gens de la hotline sont super gentils et efficaces!