Kuratle & Jaecker Bern

Meine Vermutungen haben sich bestätigt, als ich den Ausstellungsraum von Kuratle & Jaecker besucht habe. Die Broschüre von Faro, das an uns gelieferte Muster und das ausgestellte Muster Vorort, sind zueinander übereinstimmen, haben aber keine Ähnlichkeit mit dem an uns gelieferte Produkt. Kuratle & Jaecker fördert irreführende Werbung an diese Stelle.Folgenden Qualitätsmängeln können wir an dem an uns gelieferten Produkt nachweisen:• Farbabweichungen liegen ausserhalb des von Ihnen vermarkten Bereichs.• Die Tonhöheabweichung liegt ausserhalb des von Ihnen vermarkten Bereichs.• Glänzende Stellen durch inkorrekte Bearbeitung• Bleiche stellenWir haben für den Parkett 32kCHF bezahlte. Eine Behebung des Mengels liegt nicht im Interesse dieses Unternehmens.[21.03.2021] Bisher hat uns noch niemand kontaktiert. Dies zeigt wiederum, wie unwichtig Kunden für dieses Unternehmen sind.

freundlich, hilfsbereit und grosses fachwissen!absolut zufrieden!

Sehr kompetente Beratung und super Kundenservice.Reaktionszeit ist schnell!Organisation der Lieferung immer tadellos.Ich bin seit mehreren Jahren sehr zufrieden.

Diesmal nicht so gut, lange auf das Entladen gewartet, blöd gelaufen, Mittagspause sonst aber fix

Als B2B Neukunde wollten wir im Herbst 2020 Sperrholz in einer gewissen Stärke, Qualität und entsprechendem Zuschnitt bestellen. Der Zuschnitt wurde aber dreimal so hoch offeriert wie bei einem vergleichbaren Lieferanten. Der Kundenberater wollte mir erklären, dass dies nach der Zeit vom Mitarbeiter im Zuschnitt berechnet wird (8 Stunden?). Nach Intervention beim Teamleiter Verkauf wurde der angebotene Preis dann plötzlich halbiert. Immerhin.Nach über einer Woche Wartezeit wollten wir das Material abholen und ein anderer Berater meinte wir hätten Glück, der Zuschneider sei gerade fertig geworden (nach gut einer Woche Wartezeit am Freitag?!). Ohne dies zu kommentieren holten wir die Ware ab - nach Rückfrage beim Zuschneider hatte dieser weniger als eine Stunde für den Zuschnitt. Die offerierten 8 Stunden waren also völlig aus der Luft gegriffen. Die 4 Stunden welche verrechnet wurde - lediglich Schadensbegrenzung... Hier fehlt klar eine transparente Vorgehensweise für verrechenbare Maschinenstunden (Laufmeter oder Zeit). Wir bestellen unser Holz jetzt wieder bei der Konkurrenz.

Der Aufenthalt mit Bestellung und Abholung geht doppelt so lange wie bei HGC

Sehr gute Beratung, sympatische Leute, vom Fach :-)Gerne wieder

Super Service am Schalter. Abholungen werden speditiv erledigt. Weiter so