Yves Rocher Genève-City

Accueil agréable. Je suis agréablement surprise par le choix malgré la taille de la boutique.

Très bien et beaucoup de choix mais je suis persuadé que les employés sont payés à la commission car ils poussent vraiment à la consommation.

bonjour ,à peine arrivée dans le magasin pour prendre un rdv ,je me fais agressée par la responsable Mme Crespel ,je lui ai dit une seconde madame laisser moi de respirer ,elle m'a regarder d'un regard noir ,et m'a crier dessus devant tout les clientes ,elle parle très fort ,je déconseille ce magasin ,cette personne n'est pas sympa avec les clientes.

Très déçu de mon expérience chez Yves Rocher. Ayant acheter un soin découverte de 75 min, l'esthéticienne a seulement fait un soin de 60 min. Pour 145 CHF c'est honteux.Il y a bien de nombreux instituts à Genève qui sont meilleurs et moins chers

Ayant une carte de fidélité Yves rocher, j'ai reçu des offres(sur papier) dont 50%sur tout,et 2 fois :1 achat=1 cadeau.Or,une fois à la caisse(de l'Yves Rocher de Rive)et une fois l'achat réglé,la vendeuse ne m'offre qu'un gel douche qui était une offre spécifique à ce jour(pour tout achat supérieur à 35 CHF)et non en rapport avec mon offre de fidélité.Puis la vendeuse garde mon papier.Je quitte le magasin mais fais demi tour en me rendant compte que je n'ai pas reçu les deux cadeaux dont je devais bénéficier.Je m'adresse donc à la même vendeuse qui commence à prétendre me les avoir donnés.Voyant qu'elle ne me croit pas je décide de lui montrer le contenu de mon sac, et celle-ci me donne les deux produits qui m'étaient dûs non sans avoir poussé un gros soupir(inconvenant dans ce cas-ci de la part d'une vendeuse...!).Après cela elle me rétorque:'' Voilà c'est bon maintenant ?!'', d'un ton très hautain et condescendant.Je lui réponds que maintenant c'est effectivement bon(ayant reçu ce à quoi j'avais droit).Je ne citerai pas son nom,ayant moi appris la politesse, mais elle se reconnaîtra...Je suis très déçue, car j'aime beaucoup cette boutique mais cette vendeuse m'a coupé toute envie d'y retourner.Je poste cet avis en espérant que cette situation ne se reproduira pas avec d'autres personnes, et afin d'exprimer mon mécontentement.Merci de m'avoir lue.

Le pire experience de ma vie! J'ai toujours fais l'epilation des des sourcils mais jamais de ma vie on me les a bruler! (en plus on me supconne d'une allergie hors que c'estevident qu'il ne faut JAMAIS repasser deux fois la cire chaude sur la meme peau!)L' éstétitienne a été pris de panique quand elle a vu mes sourcils gonflent et rougissent. elle a essayé de se rattraper en les couvrant avec du maquillage ce qui a fait encore plus mal! et elle a eu l'audacité de me facturé!J'ai été choquée de voir mes sourcils après avoir enlever le maquillage le soir, j'avais des cloques et un rougeur qui s'etendait d'un oreille a l'autre.5 jours plus tard, mes yeux sont encore gonflés, vous ne pouvez même pas voir mes paupières et mes sourcils sont rose vifs qui vire au brun!! un désastre.J'ai essayé de les appeler pour leur dire ma situation et pour demander des conseils. apres m'avoir laissée en attente pendant plus de 15min ils ne m'ont toujours pas rappeler !! manque total de professionnalisme!Je ne retournerais jamais à Yves Rocher que ce soit en Suisse ou en France!-------------------------------------------------------------------------------------------The worst experiecne of my life! I have always gotten my eyebrows waxed and never in my life have i had them burnt.The estitician was in a panic when she saw my eyebrows swell and redden. she tried fixing the situaiton by covering it up with make up that only stung more! I was shocked to see the blemishes after i took the make up off that evening. 5 days later, my eyes are still swollen, you cannot even see my eyelids and the brow area is bright pink gone brown!!!! utter disaster. I tried calling them to tell them my situation and to ask for advice. they have yet to return my call and now when I do call they leave me on hold for over 15min!!!! utter lack of professionalism!they even had the nerve to charge me for their massacre!I will never return to Yves Rocher whether in Switzerland or France!

Bonne cliente de cette marque depuis 15 ans,que ce soit en Belgique, en France ou en Suisse maintenant. J'ai été très déçue d'une des vendeuses qui m'a bien mentis dans les yeux.J'ai demandé à la vendeuse 1 un produit taille normale que j'avais essayé en échantillon cadeau dernièrement. Ne sachant pas le nom, elle me montre l'échantillon, je lui dis c'est bien cela et elle me propose le produit en taille normale. Je passe à la caisse et je demande à la vendeuse 2, s'il est possible d'avoir un échantillon du produit pour avoir un petit format dans la valise pour le voyage. La vendeuse 2 me répond on en a plus". J'aurai préféré

One of the employees took advantage on my language barrier and sold makeup remover as face wash. Thanks to google, I did the translation at home before I applied on my skin. I went back to the store after 2 days, expecting apologies and a replacement. She instead told me that the product was open so I would need to buy the face wash I wanted. I didn’t even waste my time to convince her as she kept mixing French which I don’t understand at all! So disrespectful!

Une marque connue et tous les magasins ont plus ou moins les mêmes produits ...après c est une histoire de service..personnellement je veux avoir le temps de découvrir sans être sollicité de suite par une vendeuse..