SWG

Ich habe keine guten Erfahrungen mit der SWG. Im Zeitalter der Technik existieren keine Ableser mehr und alle Zählerstände werden elektronisch abgelesen. Die SWG bringt es fertig, die Rechnung zeitnah am 30.06. zu erstellen bravo, aber schafft es nicht, dass die Rechnung zeitnah beim Kunden ist. Und das innerhalb von Grenchen. Ich habe die Rechnung heute am 10.07.20 erhalten. Für mich nicht nachvollziehbar...

Sehr hohe Mahngebühren, keine Zahlungsfristverlängerung. Zum Teil sind Kosten auf der Rechnung die nicht nachvollziehbar sind. Kontakt mit dem Anbieter ist eher unfreundlich.

Habe als Hausbesitzer sehr wertvolle und transparente Produkt- und Energieberatung durch die SWG erhalten. Der Kundenberater (T. Andres) war sehr kompetent und hilfreich.

Update 03.03.2020:Vielen Dank für das schnelle Feedback und für das Angebot. Meine Reaktion war im Nachhinein vielleicht etwas übertrieben. Die Rechnung habe ich übrigens noch gefunden. Mein Fehler.Die Mahngebühr finde ich allerdings immer noch übertrieben, doch die schnelle Reaktion und die Kulanz finde ich top.Gerne passe ich meine Bewertung an und noch alles Gute für die Zukunft.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Noch nie habe ich eine Rechnung nicht bezahlt-Noch nie habe ich eine Rechnung zu spät bezahltDie allerletze Abrechnung, nachdem ich mittlerweile umgezogen bin, habe ich NICHT erhalten. Die NICHT erhaltene Abrechnung wäre aber bis am 31.01.2020 fällig gewesen.10 Tage! später habe ich nun Mahngebühren von über CHF 10.- für eine Rechnung von ca. CHF 50.- erhalten.-Kein Erinnerungsmail (dauert ca. eine Minute)-Keine Erinnerung per Telefon (dauert vielleicht 30 Sekunden)Schon Mal was von CRM gehört?Ich glaube nicht.Ich hoffe die CHF 10.- sind Ihnen nun diese Bewertung wert gewesen - mir auf jeden Fall schon!