Apple Glattzentrum

Misester Support ever. Noch selten so inflexibles Unternehmen erlebt. Leider sind die Produkte neu sehr gut, ansonsten würde ich mir dieses Trauerspiel nicht mehr antun. Nach einem Telefonat mit einem vernünftigen Mitarbeiter wurde mein iPhone nun trotzdem repariert. Daher gibt es nun drei Sterne. Zwei Sterne Abzug, weil das ganze unendlich mühsam war und sich die Mitarbeiter hinter schwachsinnigen Vorschriften verstecken.

Wer Apple mag, wird hier in Begeisterung ausbrechen. Wer mit überteuerten Produkten, die mit nix anderem kompatibel sind, nicht so viel anfangen kann, und den übertriebenen Auftritt daneben findet, lässt diesen Laden links liegen.

Hab ein neues Iphone 14 bestellt, Bestellwert 1499.-, dieses IPhone ging nicht einmal an was eine Ironie.. Anstatt es auszutauschen weil man ja gesehen hat das es nicht funktioniert, schickt man es in die Reparatur, wobei es nicht sein kann das man danach ein repariertes Gerät bekommt, statt ein neues. Der Mitarbeiter Samuel war sehr nett, jedoch bringt mir das auch nicht viel weil ich mir von seiner Nettigkeit kein neues Gerät kaufen kann. Ich finde so einen Service unglaublich schlecht. Als ich im Verkauf von Handys gearbeitet habe, habe ich mich immer gefragt warum so viele auf Android wechseln, jetzt verstehe ich es. Der Preis ist eine reine Ironie, der Service genauso. Im 2022 war ich bereits bei Apple weil mein Display nicht funktionierte als ich audio Nachrichten anhörte ( es funktionierte immer verlangsamt) eine dunkelhäutige Mitarbeiterin ( lockige Haare, herkunft schätze ich auf Eritrea ) hat dies dann ausprobiert in dem Sie auf meinem Handy geschrieben hat während eine Nachricht abgehört wurde, mit ihren langen Plastik Fingernägeln konnte Sie jedoch nicht schnell schreiben, also fiel es ihr ja auch nicht auf, dass es verlangsamt ist. Da ich selbst aber keine Plastik Fingernägle habe, schreibe ich um einiges schneller & ich merke jedesmal dass die Funktion wärend dem Audio hören komplett verlangsamt ist. Ich bilde mir da nichts ein. Ich habe nichts gegen die Mitarbeiterin persönlich überhaupt nicht, die beschreibung ist auch nicht rassistisch gemeint, ich weiss nur nicht wie ich sie anderst beschreiben soll, aber ich habe mich echt nicht ernstgenommen gefühlt und habe es dann einfach gelassen, mein Fehler! ,Denn auch mein Iphone 13 hat mich 1200 chf gekostet und war es einfach nicht wert.

unfreundliches Personal, dem Kunden wird nicht geholfen und nicht unterstützt, ich war am 03.05.2023 um ein beschädigtes Apple-Produkt zu ersetzen und die einzige Unterstützung, die ich bekam, war Kundenservice anrufen"

Auf einem Macbook für 2500 CHF alle 2 Minuten mit einer Meldung genervt zu werden die einen zwingt iCloud Nutzungsbedingungen zu akzeptieren, ohne dass man iCloud nutzen möchte und ohne dass man diese auch mit einem hack deaktivieren könnte, das ist schon eine starke Nummer und übertrifft die Office Büroklammer bei weitem... Garantiert mein letztes Apple Gerät.

Wir waren zwar am Samstag dort aber es war während der Sommerferien. Es war viel los ist nur eine Ausrede. Es standen 9 Mitarbeiter herum. 1 Person war mit Handy beschäftigt und die anderen waren unterhielten sich untereinander. Und wir mussten 2 Stunden auf unser Termin warten. Es ist traurig wie die Mitarbeiter/innen mit Kunden umgehen

Ich bin sehr enttäuscht vom Apple Store im Glatt. Ich war gestern mit meinem 7-Jährigen iPad Pro vor Ort um den Akku zu prüfen und allenfalls zu ersetzten. Der Herr vom Support war sehr unfreundlich und sagte, er hätte noch nie so ein altes iPad gesehen. Das kann mir auch egal sein, jedoch benutze ich mein iPad täglich als Arbeitsmittel und habe stets sorge getragen. Er meinte, der Akku lasse sich bei diesen iPads nicht wechseln was schlicht einfach gelogen ist. Er hat mir angeboten, ich solle das neue iPad Pro kaufen. Ich würde dafür 10% erhalten. Ein Unternehmen welches mit seiner Nachhaltigkeit wirbt stelle ich mir definitiv anders vor. Schade.

Unkompetentes Personal!! Mein display reagierte nicht mehr (mein iphone ist nichtmal 1 Jahr alt) und statt es zu reparieren, haben alles zurückgestattet weil “vielleicht könnste wieder funktionieren”. Habe alles verloren, foto, telefonnummern, Bankdaten, alles alles. Und trotzdem haben den display nicht gewechslet, weil ich meinem Apple id nicht erinnerte jnd sie könnte nicht den handy hinten in die repratur nehmen. Ich musste in einer private reparatur, es ging nicht einmal 5 minuten. Nie mehr in apple store!!

Ich war da um Airtags zu kaufen, ich wurde von Lina bedient, sie ist eine sehr nette, aufgestellte und kompetente Dame, durch ihre Bedienung und Beratung war der Besuch bei Apple Store für mich grad viel angenehmer. Danke Lina.