Rent a Box Schmuck und Uhren AG

Herr Scherer ist sehr zuvorkommend und hat den ganzen Kauf angenehm, unkompliziert und sympathisch durchgeführt. Danke für die tolle Uhr!

Habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Rent a Box gemacht. Hatte meine Uhr vorbeit gebracht und einen Mietvertrag unterschrieben für 4 Monate für 120fr. Meine Uhr wurde nach ca 3 Wochen verkauft laut Mitarbeiter von Rent a Box jedoch nie eine Mitteilung erhalten. Als ich mein Geld abholen wollte sagte man mir das es überwiesen wird. 3 wochen lang hatte man mir gesagt die Buchhslterin war im Urlaub oder der Datum für die Überweisung war falsch immer wider Ausreden und ich musste meinen Rechtsschutz einschalten. Ich Empfehle niemanden die Rent a Box.

Ich habe mir vor 2 Jahren eine goldene IWC Portofino-Uhr gekauft. Der Verkäufer war sehr nett und zuvorkommend. Ich habe das Armband dort kürzen lassen (wurde nach Luzern geschickt). Leider wurde mir das entnommene Teilglied nicht mitgeliefert. Auf meine Anrufe und Emails hat sich der Verkäufer nicht gemeldet. Ich habe bis jetzt nichts gehört, geschweige meinen Teil des Armbandes bekommen. So viel zum Service von Rent a Box Zürich.

Mir gefiel das Konzept von Rent a box. Spontan habe ich mich mit dem anwesenden Kundenberater unterhalten da ich gerne eine IWC 3741001 und Schmuck von Pommellato verkaufen wollte. Kein Problem, meinte der Kundenberater.Die Uhr und den Schmuck mit Rechnungsbelegen habe ich 2 Wochen spaeter zur Begutachtung im Laden vorbeigebracht. Eine Woche spaeter erhielt ich einen Telefonanruf und ein Ankaufsangebot; insgesamt CHF 780.00. Fuer die Uhr CHF 410.00 und den Schmuck CHF 370.00 da der Fliegerchronograph defekt und Pomellato keine Marke von Interesse sei. Der Schmuck ist 2 Jahre alt und hat einen Neuwert von 4,5 K.Vergleichbare IWC Fliegeruhren werden zur Zeit auf chrono24.de zwischen 2,1 K und 2,5 K angeboten. Mir wurde auch erklaert, dass kein Interesse an einer defekten Uhr bestehe. Nur, die Batterie der Uhr hatte schon zum Zeitpunkt der Uebergabe keine Ladung mehr. Als ich dies der Beraterin sagte meinte sie, die Uhr brauche keine Batterie, die Uhr sei eine Automatik. Spaetestens zu diesem Zeitpunkt war mir klar, dass die Beraterin nur beschraenkte Kenntnisse hat. Desweiteren wurde ich auch belehrt, dass die Ware bei Rent a box nicht versichert ist.Fazit; wenn man einen Ankaufswert von 40% vom Schmuck ansetzt und 50% der Angebote fuer die IWC auf chrono24.de ergibt dies eine Summe von 1,8 K + 1,1 K = 2,9 K. Ich denke ein Angebotspreis von 2 K waere noch akzeptabel und fair gewesen. Ein Angebot von CHF 780.00 hinterlaesst jedoch einen Nachgeschmack.Neben der atembraubenden Inkompetenz, und unvollstaendigen Information zu den Vertragsbedingunen bei der Ueberlassung der Ware (Versicherung) empfinde ich die Verschwendung meiner Zeit eine Zumutung. Alle Punkte haetten beim initialen Gespraech geklaert werden koennen.

Geschäftsgebaren ist sehr dubios. Telefonisch informiert man darüber, dass das eingereichte Objekt sehr wohl zum gewünschten Preis angekauft werden kann. Nach Einlieferung erfolgte dann 4 wochen lang keine Kommunikation. Auf Nachfragen schliesslich die Auskunft, dass ein Ankauf unter Abschlag möglich wäre und ein Vertrag in ein paar Tagen zugesendet wird. Dann wieder Wartezeit. Mehrere Rückfragen meinerseits. Dann schliesslich ein Rückruf, dass unter einem weiteren deutlichen Abschlag ein Ankauf möglich wäre. Wir reden über für ein Objekt, welches letzlich mindestens zum 3-fachen Wert weiterveräussert wird. Undurchsichtig, Dubios und schlechter Service, frech.

Zwischendurch ändern sich Spielregeln - Fristen werden nicht eingehalten.Ich habe eine Uhr auf einem Montag dort abgegeben,diese wird innerhalb 3-5 Tagen bewertet und ein Angebot vorgelegt.Bei Angabe sagte mir die Mitarbeiterin sie können schon bestimmt Mittwoch damit rechnen.Naja am Ende hat das ganze nach 4 mal Besuch (180km) in der Filiale und 12 Telefonaten rausgestellt, dass es ein Angebot erst nach 9 Tagen gab.Nun gut.. ich bin also zum 5ten mal zur Filiale und wollte das Geld in Bar haben.Jetzt heißt es auf einmal , Barzahlungen gibt es nur bis 2000 Franken.Davon hat vorher nie jemand gesprochen,da war einen Barauszahlung kein Problem.Nun gut ..ich lies das Geld auf mein Konto überweisen.Frist laut Ankaufvertrag 5 Tage.Nach 5 Tagen war auch dort kein Geld auch nichts nach 7 Tagen auch nicht nach 8 Tagen.Nach 9 Tagen und wiederholten anrufen ,habe der Chef vergessen das zu überweisen.Nun ja.. nach 10 Tagen war das Geld dann doch da.Würden gerne Professionell sein, wirken aber leider nur so. Trotzdem war sie zu jeden Zeitpunkt nett ,hätten aber von Anfang an mit offenen Karten spielen sollen , dass alles länger dauert als angegeben.

Die Ankaufspreise sind extrem niedrig und die Verkaufspreise unglaublich hoch. Angebotsofferte sehr enttäuschend. Ich frage mich wer dort seine Uhr verkauft und / oder kauft.Für mich leider keine gute Adresse…

Hier muss mal ein wenig Klarheit geschaffen werden. Vor knapp 12 Monaten sichteten wir im Schaufenster einen tollen Broschen für meine Mutter. Angezeigter Preis ca. 4000.- CHF. In der Innenstadt sind wir nicht immer unterwegs haben aber den Broschen Monate später wieder entdeckt, wohlgemerkt unverkauft. So vergingen die Wochen bis meine Mutter ein Angebot abgegeben hat und bat den Verkäufer des Broschen zu kontaktieren (es heist ja Rent-a-Box und nicht wir sind ein Juwelier). Es wurde vorgegaukelt den Kunden zu kontaktieren dieser hätte ein Angebot von 2700,- CHF abgelehnt. Kontaktiert wurden wir nie, das ergab einen Anruf nach mehreren Wochen später als meine Mutter nachfragen wollte. Daraufhin erneut ein Besuch, der Broschen liegt nun in Luzern statt Zürich, dort mit der Info: Der Broschen gehört dem Inhaber und er reduziert ihn nicht. Danke für diese tolle Geschichte mit dem Kunden der seinen Broschen zum Verkauf „ausgelegt“ hat und die inszenierten Anrufe ob preislich was machbar ist.

Konnten meinen Ring sehr schnell und kostenlos bewerten (weniger als eine Woche). Bei anderen würde es 3-4 Wochen dauern.

Extra angerufen und gefragt ob Interesse für den Kauf einer Rado Uhr besteht. Vorbei gegangen und gebracht. 8 Tage gewartet und keinen Bescheid gekriegt für eine Offerte. Wieder hin und dann ein lausiges Angebot erhalten, mit der Begründung `Rado läuft halt momentan nicht so`. Das hätten die auch vorher sagen können. 1 Woche und zwei verschwendete Besuche. Kundendienst und fairer Handel geht besser.