Résidence Hôtelière le Sapin

+ Frühstück+ Zimmer- - - Service- - - Reinigung: verblutete Kosmetiktücherpackung im BadWir hatten zwei Übernachtungen vom 11.4. bis zum 13.4.23 im Partnerhotel von Cailler, im «Le Sapin» gebucht. Als wir beim «le Sapin» ankamen, informierte man uns vor Ort, dass wir unsere Hotelschlüssel im Haupthotel Cailler abholen mussten. Wir parkierten also unser Auto dort und liefen die 5 Minuten zu Fuss zum «Cailler». Wir bezogen die Schlüsselkarten. Das Auto, so informierte man uns dann dort, könne man für 10 CHF in der Tiefgarage beim «Sapin» abstellen oder auf dem Parkplatz beim «Cailler» gratisparkieren. Wir liefen also den Weg zum «Sapin» zurück und parkierten unser Auto um, um danach nochmals die 5 Minuten zum «Sapin» zu laufen.Am zweiten Tag kamen wir nach dem Frühstück (sehr feines Brot und Gipfeli) zum Zimmer zurück, um festzustellen, dass unsere Schlüsselkarte nicht mehr funktionierte. Wir informierten das Personal des Cafés «le Patissier de l’Hotel Cailler » darüber. Diese versuchten unsere Schlüsselkarte neu zu konfigurieren. Wir warteten 10 Minuten. Das funktionierte nicht. Wir wurden zum Hotel Cailler geschickt (wir liefen zu Fuss, das Auto stand ja beim Hotel Cailler), um uns dort neue Schlüssel geben zu lassen. Wir taten das irritiert. Kein zuvorkommender Service, kein Anruf im Hotel Cailler, um jemanden mit neuen Schlüsseln zu uns zu schicken… Wir kamen an der Reception des Hotel Cailler an und hörten auf unseren Bericht ein profanes «Entschulidigen Sie» und etwas davon, dass das Gerät für die Schlüsselkarte wohl unten nicht funktioniere. Die Dame klang nicht überrascht. Scheint also ein gängiges Problem zu sein, dass trotz den Umständen, die das den Gästen bereitet, nicht behoben wird. Wir bekamen neue Schlüsselkarten ausgehändigt. Eine richtige Entschuldigung und ehrliche Betroffenheit oder gar eine Wiedergutmachung (ist ja nicht so, dass dort schachtelweise Schokolade rumsteht) – Fehlanzeige.Wir werden sicher nicht wieder dort übernachten, weder im Hotel Cailler noch im Le Sapin und würden es ganz bestimmt niemandem weiterempfehlen.

Leider gab es kein Früstück! Als wir am Vorabend an der Reception anriefen weil die Produkte für das Frühstück fehlten, wollte man uns NICHT helfen!!! Erst nach langem suchen des Houskeeping, langem Warten und 3 TELEFONATEN kam ein spärhliches Früstück! Leider gar nicht zu empfehlen!

Wegen Bauarbeiten ist das Checkin etwas kompliziert und muss an einem anderen Hotelstandort abgewickelt werden. Halb so wild. Die Zimmer sind gut und das Morgenessen ist hervorragend.

Da will man nicht schlafen! Unfreundlich, unflexibel und kein Servicegedanke vorhanden.

Beim Hotel le Sapin handelt es sich um eine Dependance des Hotels Cailler, was leider so nicht richtig kommuniziert wird. Das Haus hat nur im 4. Stock Hotelzimmer. Sonst gibt es keine Hotel-Dienstleistungen mehr im Haus. Ein- und Auschecken muss man im Hotel Cailler (was leider ebenfalls nirgends steht) und parken kann man auch da. Mit viel Gepäck zum eigentlichen Hotel zu laufen ist dann nicht so praktisch. Leider kann man weder im Hotel Le Sapin noch im Hotel Cailler frühstücken. Stattdessen wird das Frühstück um 7.30 Uhr vor dem Zimmer abgestellt. Das Frühstück ist zwar gut, aber leider hat man keine Auswahl, es gibt immer das gleiche und man hat am winzigen Tisch im Hotelzimmer kaum Platz um zu essen. Die Zimmer sind sonst schön, mit viel Holz, und das Bett ist bequem.

Accueil pas très souriant. La serveuse nous a même pas proposé les menus du jour. Et un service de sa part très lent

Kleines Dachzimmer Duschbrause defekt Spinnennetz im Badezimmer andere Zimmer haben den gleicher Preis und sind grösser & schönerPreis Leistung stimmt nicht

Schönes, gediegen-einfaches, zentral gelegenes Hotel ('Résidance' des luxuriöseren Hotel Cailler in der Nähe). Die Zimmer sind im 4. Stock, mit kleiner Terrasse und schöner Aussicht; nicht zu gross, aber mit allem Nötigen - und guten Betten für einen tiefen Schlaf! Im sympathischen Café beim Eingang wird auch das Frühstück serviert. Das Einchecken dauerte etwas, wurde aber vor Ort im Café erledigt :-)

Schlüssel muss im Hotel Cailler geholt werden. Die Zimmer sind schön aber klein und eher dunkel. Die Betten sind zu weich. Das Frühstück wird auf einem Tablett serviert im Café im Erdgeschoss. Es ist vieles drauf (Jogurt, Fruchtsalat, Käse, Schinken…) aber was passiert mit den Resten? Ingesamt fehlt mir das gefragt werden was ich davon möchte. Der Frühstücksservice war nicht so gut da sich das Personal auch noch um die übrigen Café Gäste kümmern muss wir mussten dreimal nach weiterem Kaffee fragen.

Cordon Bleu war schrecklich schlecht. Pommes fein.