TUI Reisebüro Chur

Der Urlaub mit dem gebuchten Arragement war super. Die Poolanlage und das Hotel war genau das Angebot, welches wir gesucht haben.Gestört hat uns das allmorgentliche Reservieren der Liegen und das Anstehen im Restaurant um einen angenehmen Platz zu erhalten. Dies könnte einfach mit der Platzzuweisung gelöst werden.Aber trotzdem war der Urlaub wunderbar.Danke der TUI Chur für das tolle Angebot und die gute Beratung!

Trotz der aktuell schwierigen Reisesituation wurden wir sehr gut beraten. Es wurden Angebote rausgesucht und Tipps abgegeben. Danke!Einziger Kritikpunkt: vor Ort ein Angebot erhalten, dies auf Tui.ch gecheckt, fort für 3 Personen 600.- günstiger. Die Mitarbeiterin konnte uns dies nicht erklären.

Super Service, sehr freundliche und kompetente Beratung

Super freundlich.Eben die Flugtickets für Vietnam bei Frau Zweifel gebucht . Vielen herzlichen DankCảm ơn rất nhiềuGruß Mario Schmidt

Auch wenn es für unsere Reiseberaterin nicht einfach war ,da sie regelrecht von Kunden bombardiert wurde hat sie sich Zeit für uns genommen und sich nicht beirren lassen . Wir wurden sehr kompetent beraten und fühlen uns jetzt sehr gut aufgehoben.

Reiseberatung: Mai 2022Wir wurden hier ziemlich seltsam beraten. Aufgrund des unguten Gefühls und der schlechten Beratung, würden wir - solange die Dame hier arbeitet - definitiv nicht über diese Filiale buchen.Wir waren pünktlich vor Ort, als unsere Reiseberatung zuerst noch die Tür aufschliessen musste. Sie hat uns hereingebeten und steuerte erstmal den Fernseher an. Wir sind ihr natürlich gefolgt, während sie am TV herumgetippt hat. Als sie sich dann zu uns umgedreht hat, sah sie uns etwas erschrocken an - als wäre sie erstaunt darüber, dass wir hinter ihr stehen. Dann hat sie uns gebeten uns zu setzen, was wir getan haben.Zuerst war sie geschlagene 15 Minuten damit beschäftigt den PC anzustarren, etwas hinein zu tippen und den Tisch aufzuräumen. Ich dachte ich spinne... Zudem haben wir die Reiseunterlagen anderer Personen gesehen und das geht gar nicht. Datenschutz wird hier wohl nicht sehr gross geschrieben...Nach 15 Minuten hat sie sich dann endlich uns zugewandt und gefragt, wie sie helfen könne. Ich habe erwähnt, dass ich bei der Terminanfrage einige Eckpunkte gelistet hätte, die auf jeden Fall erfüllt werden müssten. Sie suchte nach meiner E-Mail und erläuterte dann, dass sie diese wohl gelöscht hätte. Äh, bitte? Was ist denn das für einen Kundenservice und was für eine Arbeitsmotivation?Also habe ich alles nochmal heruntergeleiert und sie hat sich Notizen gemachten. Der Hammer war ja, dass sie zwischendurch immer mal wieder telefoniert hat und sich um anderes gekümmert hat - anstatt um unsere Beratung. Einerseits war das ein kleines bisschen verständlich (sie arbeiten nur zu zweit), andererseits find ich es doch verdammt frech, wenn die gute Dame mitten in meinem Satz aufsteht und sich jemand anderem zuwendet. In meinen Augen ist das anstands- und respektlos. Ich frage mich was TUI ihren Mitarbeitern für Werte vermittelt?Als sie dann ENDLICH mal dazu gekommen ist uns Hotels vorzuschlagen und diese uns vorzulegen, ist meinem Partner dabei aufgefallen, dass es Hotels nur für Leute ab 18 gab. Er hat dann nachgefragt, ob es noch mehr von diesen Hotels geben würde. Da hat die Dame die Frechheit besessen ihn anzuraunzen dass wir das auch früher hätten sägen können

Die Damen K. Zweifel und N. Kohler, welche mich zu Reisen nach Kambodscha beraten haben kann ich bestens weiter empfehlen! Freundlich, kompetent und keinerlei Zeitdruck. Gerne wieder.

Das Personal war unfreundlich und wirkten motivationslos. Auch als andere Kunden in das Reisebüro kamen wurden sie kaum beachtet und unfreundlich abgewiesen.

Inkompetent, Laienhaft, nicht fürsorglich, nicht weiterdenkend, teuer. Und bei Fehlbuchungen ist man selber Schuld, wird nichts erstattet. Hilfe dann am Urlaubsort von TUI = 0. ganz schlecht und mit vielen Telefonaten verbunden die nichts bringen.

Freundliche Beratung, Kundenorientiert