Kestenholz Automobil AG, PW Center Basel (Mercedes-Benz)

Für ein Autokauf sicherlich gute Adresse, doch zum Service auf keinem Fall. Sie werden werarscht und abgezockt. Sehr unprofessionell. Eigene Fehler werden nicht zugegeben, dafür darf der Kunde auch noch zahlen.Wer sich die Bewertungen hier ansieht, muss selber feststellen, dass da nicht alles so sauber läuft.Wie lange schaut die Chefetage noch zu? Man sollte doch längfristig auf zufriedene Kundschaft setzen und nicht nur auf Profit...

Ich habe eine Anlasser für mein Geschäfftsauto bei euch bestellt und gekauft.Mein Mechaniker hat es montiert.weiterhin hatte ich das selbe problem und bin stehen geblieben..laut mein Mech war der Anlasser defekt, er hatte alles andere schon probiert!! Da ich Garantie auf den Anlasser hatte bin ich zu euch und das ganze erklärt!! Es hiess dieser Person hat es nicht richtig montiert ohne untersuchung oder unter die haube zu schauen!! Also keine neue Anlasser..!! Es müssen Mercedes Mechaniker schauen und kontrollieren danach vielleicht erst eine neue Anlasser falls dieser fehler nicht an meinem Mech liegt. Ich musste akzeptieren das Mercedes mechanikers nach schauen..!! Natürlich kostenpflichtig. Laut euch waren andere fehler und defekte teile

Abzocke pur! Ich fahre einen Mercedes und hatte einen kleinen Parkschaden auf der hinteren Tür der Fahrerseite. Ich dachte mir: mit einem Mercedes am besten zum Mercedesvertreter, dort werde ich bestimmt kulant beraten.Die Dame vor Ort schaute sich den angerauten Lack an und meinte:1-2 Tage das Auto hier lassen, Kosten für das polieren ca. 500.- , neu spritzen würde einige Tausend kosten. Termin frühestens in 3 Wochen. Ersatzwagen gäbe es aber für 46.- am Tag.Ich habe leer geschluckt und bin gegangen.Heute spontan bei einer Reparaturgarage in Schönenbuch vorbeigegangen , der nette Herr ging 3 min. mit dem Polierer und ner weissen Flüssigkeit drüber, das Auto ist wie neu und die Kratzer sind weg.In 10 Minuten konnte ich wieder gehen, bezahlen musste ich nix. Er wollte noch nicht mal das Trinkgeld annehmen.Was für ein riesiger Unterschied zu Kestenholz!Die andere Reparatur Garage hat auf jedenfall eine neue Kundin gewonnen, Kestenholz empfehle ich definitiv nicht weiter.

Wiederholt sehr schlechte Erfahrungen. Sehr kundenunfreundlich, überheblich und fahrlässig. Beispiele: bei mir wurden nicht meine bei der Garage eingelagerten Kompletträder montiert, sondern diejenigen eines ANDEREN Kunden; trotz sehr wesntlicher technischer Mängel mit gefährdeter Fahrsicherheit wurde mir beschieden, ein Termin für Kontrolle sei frühestens in 14 Tagen möglich, etc etc

Ich hatte eine Panne in Bern, worauf ich mein Auto dort lassen musste. (Mein Reifen war geplatzt). Dabei musste ich meine Sommerreifen bei Mercedes im St. Jakob bestellen. Die Sekträterin sagte mir, dass sie extern eingeliefert und am nächsten Tag AM MORGEN da sein werden, ich erklärte ihr dass dies kein Problem sei, jedoch ich die Reifen wirklich bis morgen brauche, aufgrund der Mercedes Garage in Bern. (Morgens heisst logisch bis 11:00. Uhr.) Als ich am nächsten Tag am morgen anrief, sagte die gleiche Sekretärin, dass die Reifen noch nicht da sind, sie wüsste nicht wann sie ca. da sein werden. Ich fragte sie, ob Sie mir nicht ungefähr sagen könnte, wann die ankommen, sie verneinte dies, ich erklärte ihr wieder die Dringlichkeit. Ich musste meinen ganzen Tag aufgrund von ihr umstellen, da ich damit rechnete morgens nach Bern zu fahren, da sich die Zeit immer in die Länge zog, habe ich den ganzen Tag versäumt. Bis 16:00 Uhr habe ich nichts von ihr gehört. Weder ein Anruf mit einer Erklärung oder einer Entschuldigung. Als ich schliesslich nochmals anrufen musste, liess sie mich nicht ausreden, unterbrach mich und sagte, warten sie ich guck ob die Reifen da sind". Die Reifen waren erst gegen 17:00 da. Als ich vorbeiging

Sehr guter Service und freundliche Bedienung

Sehr freundliches und hilfsbereites Ersatzteil- u. Werkstattpersonal. Zuverlässig und korrekt. Gerne wieder.

Ich habe mir heute ein Loch im Hinterreifen eingefangen. Da ich morgen in die Ferien reise, war ich für den raschen Support außerordentlich dankbar. Ein freundlicher Mitarbeiter hat das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Besten Dank

Schöne Ausstellung und am Sonntag zum ansehen und eventuell probesitzenKlasse da kommt man als selbstständiger sich mal zum Zug

Die Show wie unser Auto präsentiert wurde war der Hammer.