Jumbo Egerkingen

Die Suche nach Artikeln anhand der Plakate ist schwierig. Ein Suchterminal wäre wünschenswert. Ansonsten ist das Geschäft gut sortiert.

Hat fast alles was man im Haus und drumherum braucht. Mein neuer Rasenmäher war ein sensationelles Angebot für keine 300 SFr. Mit 50% Aktionsrabatt. Ein Profimodell mit 7 PS, unglaublich!

Sehr schlechte Bedienung. Ich wurde bei der Suche nach einem Produkt 2 mal in den komplett falschen Ladenbereich geschickt durch 2 verschiedene MA! Beim letzten Versuch klappte es dann. Wieso soll man bei solch einer Beratung in den Laden gehen und nicht online bestellen? Echt schade!!

Letzte Woche wurde ich als ich eine Frage hatte von dem Mitarbeiter R. Bilogrevic beraten. Er konnte mir sehr gut weiterhelfen und Jumbo ist jetzt mein Lieblingsladen dank Robert. Robert ist sehr gut. RobertOnTop

Kundenservice ist sehr schlecht. Du wirst als Kunde nicht informiert wann ein bestelltes Ersatzteil geliefert wird. Auch wenn das ET extra bestellt werden muss und es mehr als 5 Wochen dauert.Auch stimmen die Daten für die Onlinebestellungen nicht. Man kann Artikel bestellen und in der Filiale bereitstellen lassen die nicht verfügbar sind.Wenn solche Feststellungen anschliessen für eine Verbesserung dem Kundendienst gemeldet wird, fühlt sich niemand verantwortlich und zuständig.

sehr schlechte Infos, Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig.. Da muss ich sagen da gehe ich lieber nach Langenthal da ist der Service top von der Info bis hin zur Gartenabteilung.

An der Kasse angelangt bemerkten wir dass ein Produkt keinen Strichcode hatte, von mir wurde nun verlangt, dass ich selber ein Produkt mit Code hole.Dieses Produkt habe ich anderweitig organisiert und weitere Einkäufe ebenfalls.

Sehr schlechter Kundenservice! Waren heute Montag 14.8.23 extra von Aarau nach Feierabend in den Jumbo im Gäupark gefahren um dort eine Lampe zu kaufen. Es war 18.20h, weit und breit Niemand den man fachmännisch was fragen konnte zum Produkt (fühlte mich wie im Media Markt; kommt Kundschaft, fliehen alle Mitarbeiter vor der Arbeit Kundensupport!!).Als wir die Lampe zur Kasse genommen hatten, war es 18.23h, also 7 Minuten vor Ladenschluss. Da ja Niemand für den Kunden verantwortlich war, fragten wir die Kassierin Frau Trachsel hiess sie, ob in der Schachtel ein Kabel zur Lampe vorhanden ist (man darf die Verpackung ja nicht öffnen! Führt sonst zum Kaufzwang)? Schnippisch hat sie nach einem Kollegen gefragt, der kam mit dem Fahrrad (!!!) angesaust, und teilte mit, dass es kein Kabel drin ist. Somit konnten wir dies so nicht brauchen und haben der Frau Trachsel (Kassierin) mitgeteilt, dass wir dies zurück ins Regal bringen und eines mit Kabel holen. Daraufhin hat sie nerventbrannt gesagt, dass dies heute 4 Min vor Ladenschluss nicht mehr geht, der Laden schliesst schliesslich in 2 Min (waren aber 4 Min!!!). Laufzeit hin u zurück wären bei mir in 1-2 Minuten möglich gewesen….aber durch diese Kundenunfreundliche Reaktion von Frau Trachsel die den Feierabend richtig ersehnt hatte, haben wir uns entschlossen, keinen Fuss mehr in den Jumbo zu stellen!Wir fragen uns nur, ob man im Jumbo nur noch auf den Umsatz schaut als auf den Kundenservice!!! War sehr enttäuschend diese Erfahrung zu machen, doch hier auf dieser Seite sieht man dass es schon öfters dieselbe Empfindungen durch die Kundschaften gab! Aber eventl hat es der Jumbo auch nicht mehr nötig auf kauffreudige Kundschaft?!!!

Ich habe mich schwer zurechtgefunden, doch dann, aus dem Nichts: Mein Held Robert B. hat mir weitergeholfen und mir die Struktur des Ladens erläutert. Nun kenne ich mich im B.H. Egerkingen aus, wie in meiner eigenen Westentasche. Ich habe natürlich einen Grosseinkauf getätigt und komme immer gerne wieder. Grosses Lob an den jungen Lehrling Robert B. für seine tolle Unterstützung.