Herzog Sport AG

Hatte 2 Fahrräder zur Reparatur gebracht. Ich fühlte mich total betrogen...Die Rechnung war auf einem Fresszettel und es war einfach ein Pauschalbetrag. Keine Info über Materialkosten, Zeitaufwand einfach ein erfundener Betrag...Als ich bemerkt hatte, dass ich den Preis etwas hoch finde, wurden die Verkäuferin einfach nur frech. Hat mir gesagt, dass ein billiges Fahrrad halt mehr kostet da es schlecht verarbeitet ist.... mein Fahrrad war aber sicherlich nicht billig...Werde mein Fahrrad nie wieder zum Herzog bringen und kann jedem nur Empfehlen das gleiche zu tun!!

Sie sollten dankbar sein, dass Sie eine tolle Lage haben, wo Bike-Fahrer mit Enthusiasmus, Neugier und Fragen zu Ihnen vorbei kommen wollen. Die Lage ist auch sehr praktisch. Ich bewundere Sie.Nur für eine Kleinigkeit waren Sie leider sehr arrogant und unfreundlich. Das ist sehr schade für Sie und Ihr Ruf. Für Ihr Verhalten kann ich Sie nicht bewundern.Sie haben viel Wissen und Freude für Velos. Warum verhalten Sie sich so?Hoffe auf bessere und aufmerksamer Service...

Wir haben ein Fahrrad für meine Tochter und ein e-Bike für mich gekauft. Ausgezeichnete Beratung für uns beide, die jeweiligen Bedürfnisse wurden erkannt und das passende Fahrrad herausgesucht. Vielen Dank. Ich kann Herzog Sport bestens empfehlen.

Äusserst unfreundlich und hochnässig, können nicht mit Kunden umgehen.Ich wurde als Kunde mit 'jetzt ist ruhe!' angeschnauft und trotz reserviertem Termin für einen Service, werde ich angemotzt, dass sie im moment so viele Velos hätten.Mein Fahrrad wurde zwar perfekt gewartet, jedoch werde ich nie mehr einen Schritt in diesen unsympathischen Laden machen.Da ist jeder andere Bikeshop in Basel um Welten freundlicher. Kann jedem nur davon abraten, zu Herzog zu gehen.

Sehr freundliche und professionelle Beratung.Schöne und grosse Auswahl an verschiedenen E-Bikes.Konnten mehrere Modelle ausprobieren und haben schlussendlich 2 E-Bikes gekauft.Hatten letzte Saison bereits unsere Snowboards waxen lassen, auch damals bereits freundlicher und guter Service.Wir kommen wieder! Danke

Super freundliche Beratung habe dort neue E- Bike gekauft und freue darauf

Zwei Velohändler, zwei Erfahrungen.Loch im Schlauch beim Velo der Tochter und man will das mit den komplizierteren eBikes besser beim Profi mit entsprechendem Werkzeug flicken lassen.Beim Herzog kommt man rein, der Verkäufer zweifelt über den notwendigen Platz für das Velo, nimmt mich mit in die Werkstatt, dort steht wohl der Besitzer, sagt kein Wort, zögert und zuckt die Achseln als ob er es eigentlich nicht flicken will. Dann hin und her Blättern im handgeschriebenen Terminbuch. Nein, hier ist man weder für Reparaturen willkommen, noch freundlich, als gehe ich wieder.Beim M-way am Bahnhof werde ich freundlich empfangen, Anfrage elektronisch erfasst mit transparentem Preis, am nächsten Arbeitstag bereit und per SMS imformiert.

Ich brauchte eine Tretlagerreparatur an meinem Citybike von Focus. Nach 9 Wochen ohne Kontaktaufnahme Ihrerseits, trotz zweier Anrufe und Besuche meinerseits gab ich entnervt auf. Mein Rad ist innerhalb von zwei Tagen bei einem andern Veloladen perfekt repariert worden. Nie wieder Herzog Sport!

Danke für die super Beratung und die genialen Bikes. Geniales Fachgeschäft, nur zu empfehlen