Cembra Money Bank AG Lausanne

Société d’escrocs! Ils vous facturent de multiples frais de rappel injustifiés, ils vous harcèlent au téléphone constamment à la limite de la légalité. Le service client est inexistant. Tout ce qui les intéressent c’est de prendre votre argent. Passez votre chemin et surtout ne signez rien avec cette « banque ».

Totalement incompétent, un service téléphonique payant qui ne répond pas et qui vous gaspille votre argent et votre temps. BANQUE A FUIRE ABSOLUMENT !!! Des services totalement hors de prix et de qualité médiocre.

Une véritable catastrophe, service client médiocre, envoient des rappels avec frais quand tu paie en AVANCE les bulletins de versement. Mieux vaut aller chez viseca ou il n’y a rien à dire

Ils ne méritent même pas la note de 1… service client 0… incompétent! En plus ils me bloquent ma carte sans me prévenir. Ils étaient censé me rappeler… ce que je n’ai jamais eu !Cette « banque » devrait faire faillite ! Tout ça parce que la Fnac m’on convaincu de bénéficier de la Mastercard.A fuir ! Mais vraiment à fuir ! Honteux

Je suis tellement furieux contre la Cembra Money Bank, je dois vous raconter mon histoire. Quand ma carte de crédit a été volée, je m'attendais à ce qu'ils prennent soin de moi, mais non ! Ils se fichent complètement de leurs clients en cas de vol de carte de crédit.Au lieu de m'aider, devinez ce qu'ils ont fait ? Ils ont osé me demander de rembourser les montants débités du vol. Comme si c'était ma faute ! Ils refusent de prendre leurs responsabilités et de reconnaître leur rôle dans cette situation.Je dois vous mettre en garde contre la Cembra Money Bank. Ne faites pas cette erreur, trouvez une banque qui vous protège réellement en cas de problème. La Cembra Money Bank ne mérite pas votre confiance.Je vais revoir ma relation avec eux et chercher une alternative digne de confiance. Ne vous laissez pas avoir comme moi, trouvez une banque qui vous respecte et vous soutient dans les moments difficiles !

0 étoile si je le pouvais.Jamais de réponse lorsqu'on appelle le service clients ou directement une succursale.Mon compte a été bloqué suite à des essais infructueux de me connecter, ça m'invite à les téléphoner, aucune réponse malgré plusieurs essais et une longue attente à chaque fois.Quand j'envoie un SMS pour connaître mon solde avec les indications données par leur propre brochure, je reçois un message me disant qu'ils ont reçu ma demande mais qu'ils ne peuvent pas la traiter.Je me suis faite rembourser un montant sur cette carte de crédit par ticketcorner et je n'ai jamais reçu de notifications que le montant a bien été reçu alors que je reçois les SMS habituels lorsque j'utilise la carte ou que je rembourse moi-même une partie.Ils sont actifs pour poster des publications et stories sur Instagram mais répondre à leurs clients, ça, c'est trop demandé.Je me ferais une joie de ne plus utiliser cette carte et de résilier mon compte une fois que mon solde sera remboursé.Allez vous faire voir Cembra.

Service client inexistante! Je suis rester plusieurs minutes en attente sans jamais avoir aucune réponse. J'arrive plus à me connecter à la nouvelle app e-service, j etais obligée de désinstallé, ça bloque tout le temps. J'aimerais commander à nouveau le QR pour pouvoir me connecter, mais c'est impossible parler avec quelqu'un du service client!! Vous êtes vraiment nulle...

Aucun respect des clients... Après pas mal d'attente, je tombe sur un interlocuteur. Dès qu'il ne trouve pas la solution, il boucle et on se retrouve en attente auprès d'un autre comme si on avait rappelé une nouvelle fois (2 fois de suite même...). C'est pitoyable... A fuir

Edit: Cembra recently contacted me and I got to talk to the first competent person in months. She fixed the address issue, seems here colleagues were incompetent (I'm still waiting for he new card will update) and she refunded me the 20CHF the last person I talked to had given to me for no reason. I left the original review below as one amazing worker can't take fix the mistakes of a majority of your staff.Original review:I've been with them for many years but cannot advise to use them. I will soon be paying back all my dues and never using them again. The last straw for me was hearing that I would have to pay CHF20.- for my new credit card to be re-sent to me because somehow the address I interred on their website never updated in their system. I had even phoned months ago about the address change. It's been a constant struggle with them in many ways, including the long wait times to get a customer service representative on the phone. There are more reason why but I simply do not which to waste anymore time on this mater. Ounce I've paid back everything I owe, I will be done with them.