Dnata Switzerland AG

une catastrophe ! 1 heure d'attente 1 personne seule au guichet qui faisait de son mieux.. impossible de parler à un responsable qui devait se cacher dans les étages ... comment Emirates Group peux t'il accepter un tel désastre ?

Comparé à d’autres aéroports internationaux plutôt petit, mais j’apprécie justement ça, la proximité des prestations, le Lounge avec sa belle vue sur le Tarmac et sa cuisine et son service top.Et le personnel dans cet aéroport est serviable et majoritairement très sympa !

La pire expérience de ma vie !!! Vol finalisé avant l’heure merci à l’équipe embarquement DNATA du vol AF 1343 de m’avoir fait racheter un nouveau billet !!!! Vol clos -20 du départ du vol.. et AF paye pour cette sous traitance…

So i have a business class ticket on iberia to madrid from gva. which to my surprise didnt include a baggage. The woman from dnata tells me to go pay 60 euros at the counter for the luggage. So i go, and they have no contactless. I go back to the check in counter to tell the woman that i need to go get cash. She said it wont work with contactless and in any case it s too late and she is bringing back my luggage. That was 45 mins before the flight original departure and it was announced as delayed so over 1h20 mins before the flight was meant to leave. They bring back my luggage, she says i have to buy a new flight and a hotel room, and i finally find my reciept which shows i had a luggage included. This woman just didnt want to let me go on the flight and make my life very complicated when i was on time and i had paid for the luggage. After all this i make it to the flight which hadnt even boarded. I will definitely find her and make a complaint

Le lounge a changé de nom. Maintenant c'est MARABA.J'ai été franchement déçu. Le choix du buffet est vraiment restreint. Quelques salades, du pain, des croissants, une sorte de soupe, de la guacamole et du houmous avec des nachos tout cassés. Le personnel ne doit pas être payé suffisamment pour sourire. J'ai goûté le houmous et la guacamole (c'est bon) et je suis descendu dans la zone transit acheter un sandwich. Après ça les fauteuils sont confortables. Si vous n'êtes pas dérangé par des cris d'enfants, c'est bien pour de reposer un peu avant le vol. Mais bon une expérience franchement bof bof.

Sehr schlechter Service und Beratung in Zürich

Je viens d'arriver sur Genève, le soutier prend mon pousse pousse sans mon consentement et l'envoie avec les bagages spéciaux et dans sans m'avertir au préalable. Je viens aux bagages et après 15 minutes avec un bébé dans les bras et mes bagages. On me dit que le pousse pousse se trouve aux bagages spéciaux, je dois traverser tout le Terminal. Pour finir, je me rends au bureau de la Dnata pour partager mon mécontentement à 11h15, c'est à dire 30 minutes après mon arrivée et je demande à parler à un responsable. L' employé du bureau, louvoie, botte en touche et me dit :ils sont quelques parts là haut". J'insiste sur un ton ferme et réponse : "je sais pas qui est mon responsable". En dernier lieu

Accueil lamentable : aucun bonsoir"

J'ai eu affaire à une hôtesse nonchalante, soupirant.L'hôtesse m'a fait payé 2x en CB me disant que mon sans contact ne fonctionnait pas. Au final doublement débité sur mon compte. Je me suis fait voler.

This lounge has been on a steady decline over the past few years, despite the recent extension.The drinks on offer are adequate, although a request for Soya Milk was met with laughter and a NO by the lounge staff.The food was acceptable and there were voices for various dietary requirements.The main lounge features ageing furniture and dirty table surfaces. The lighting however is well thought out for various times of day.The new section fares a bit better on the furniture and surfaces side of things, although features the smell of recently applied paint.The lack of access to an in lounge toilet is still an issue years on since opening.The WIFI is not the fastest if your are looking to steam content or download.The staff on the desk are welcoming; however the in lounge staff seem to detest their job, and those wishing them to require to do it.A bad lounge in a good airport.