Felix & Co AG

Am liebsten würde ich dem Unternehmen keine Sterne geben.Unser Küchenablauf, welches von der Firma Felix Co. ausgelegt wurde hat zu wenig Gefälle. Schon mehrmals hatten wir Probleme damit. Seitens Felix, trotz Garantie, wird keine Reparatur oder Korrektur durchgeführt. Die zuständigen Kundendienstmitarbeiter haben keine Einsicht und kein Verständnis. Zudem lassen die Mitarbeiter des Kundendienstes nicht mit sich reden. Lediglich Belehrungen bekommt man zu hören.Wenn man die Möglichkeit hat eine Alternative zu wählen, rate ich diese allen an.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Der Mitarbeiter, der zu mir nach Hause kam um diverse kleine und grössere Reparaturen zu erledigen war sehr freundlich und kompetent. Er kam pünktlich und nahm sich ausreichend Zeit, um mir sämtliche Dinge betreffend Reinigung und Pflege der Armaturen etc zu erklären, er arbeitete schnell, sauber und effizient. Auch würde einen Tag später nachgefragt, ob ich mit allem zufrieden sei und ob alles so funktioniert, wie ich mir das vorgestellt hatte. Ich kann diese Firma nur empfehlen und hoffe, dass unsere Verwaltung wieder auf diese zurückgreift, sollte wieder einmal etwas im Sanitärbereich gemacht werden müssen. Danke Benito !

Der Kundenservice wird sehr klein geschrieben. Wasserschäden dürfen nur während den Bürozeiten geschehen, man hat keine möglichkeit ausserhalb der Bürozeiten einen Monteur zu erreichen. Auch die Arbeiten lassen zu wünschen übrig. Küchensifon in nur 7 Monaten zum 2 mal undicht. WC immer noch nicht OK ect.Heute haben wir durch einen Sanitär neue Möbel in die beiden Bäder machen lassen. Da kam zum vorschein das beide WC Brillen falsch Montiert wurden, ebenfalls wurde in einem Bad der Wasserhahn so angeschlossen das er mit sicherheit bald zum nächsten Wasserschaden geführt hätte.HÄNDEWEG von Felix & Co AG

Da wir Käufer einer Eigentumswohnung in einer grossen Überbauung sind, waren wir gezwungen mit de Firma Felix & Co zusammenzuarbeiten. Die Erstberatung war äusserst unkompetent, mangelhaft und die entsprechende Offerte fehlerbehaftet. Obwohl der Kundendervice uns gegenüber den Fehler in eigener Sache eingestand, weigerte sich die Geschäftsführung uns einen Preisnachlass zu gewähren. Die Begründung Fehler können passieren" finden wir nicht nur ungerechtfertigt sondern sogar unglaublich frech und unprofessionell! Wären wir nicht zur Zusammenarbeit gezwungen

Ich kann mich meinen Vorgängern und deren schlechten Bewertungen von Felix nicht anschliessen. Ich habe mein Haus, Bj 1974 komplett saniert, inkl. der gesamten Wasserleitungen und der beiden Bäder. Mit der Fa. Felix gab es nie Schwierigkeiten, keine Komplikationen und keine Beanstandungen meinerseits. Sie waren pünktlich, haben ihre Arbeit erledigt und die Baustelle sauber hinterlassen.Man muss keinen Sympathie-Preis gewinnen, um gute Arbeit zu leisten - und das ist die Priorität bei einem Handwerkerauftrag.Jederzeit wieder, danke vielmals.

Hatte letzte Woche Herr Gutaj im Haus, da ich Probleme mit der Heizung hatte und die ständig lief. Schon am Telefon eine herzliche Begrüssung mit einem Terminvorschlag noch am selben Tag. Am Nachmittag erschien Herr Gutaj pünktlich zum Termin. Stolzes gepflegtes Auftreten, deckte den Arbeitsplatz ab, erklärte Schritt für Schritt den Ablauf der Reperatur, setze sein Wissen gekonnt ein und fand nach kurzer Zeit eine Kostengünstige Lösung für das Problem welches zwei andere 'Techniker' nicht gefunden hatten. Ich bin fasziniert dass ein Mann in seinem Alter die Arbeit so beherrscht. Habe selten einen Techniker im Haus gehabt mit mehr Berufsstolz als Herr Gutaj. Er lebt und liebt diesen Job und wiederspiegelt damit die Arbeitskultur der Firma Felix.Ich bedanke mich herzlich und freue mich auf das nächste Mal.

Professionelle Firma, schnell, sauber, korrekt und sehr zuvorkommend. Sie gehen auf die Wünsche ein und sind bemüht dass es am Schluss das bestmögliche Resultat erreicht wird. Das Team von Vladimir Martinovic für die Wärmepumpe Installation kann ich sehr empfehlen.

Kundendienst ist frech, arrogant und herablassend. Will einfache Fragen am Telefon nicht beantworten und an verlangte Person weiterverbinden, sondern einen Aussendienstmitarbeiter 50 Kilometer zu uns senden (= 100 Kilometer Fahrspesen und Fahrzeit). So kann man auch Umsatz machen ... Es handelte sich lediglich um eine Frage, was seitens Unternehmen in 2 Sätzen beantwortet werden kann. Absolut nicht empfehlenswert!

Mündlich offerierter Preis für eine Reparatur einer Wasserleitung in der Duschkabine wurde um 50% überzogen. Schaden wurde zwar repariert, aber die Fliesen in dem Prozess zerkratzt. Der Mitarbeiter wurde darauf hingewiesen. Ich habe eine Reduktion auf der Rechnung verlangt statt Behebung des Schadens, da der Schaden an einem nicht gut sichtbaren Ort ist.Auf der folgenden Rechnung dann kein Abzug, sondern eben die 50%ige Überziehung. Das Sekretariat reagierte darauf total arrogant und unprofessionell. Ich verlangte den Chef. Dann der Höhepunkt: Statt nach einer konstruktiven Lösung zu suchen, wurde ich mittelalterlich vom Chef höchstpersönlich zusammengeflucht.Der Mehrpreis wurde damit gerechtfertigt, dass meine Versicherung ja den Schaden über die Haftpflicht bezahle... Sagt für mich schon alles aus, was man zu dieser Firma wissen muss...

An fünf verschiedenen Tagen nach einem Handwerker gefragt leider wurde mein Anliegen jedes mal nur weitergeleitet und dann nicht weiter bearbeitet. Bekam nie einen Rückruf und musst mein Anliegen immer neu am Telefon schildern. Nach einer Woche habe ich mich leider nach einem anderen Sanitär umschauen müssen... schade.