Remote Vision GmbH

Drohnenberatung und erst Instruktion top. Support-Fragen wurden innert nützlicher Frist beantwortet. Kann die Remote Vision GmbH mit ihrem freundlichen Personal, für Feuerwehren, Firmen und Private, mit gutem gewissen weiter Empfehlen.

Super kompetente Mitarbeiter. Über das System konnte ich immer den aktuellen Stand meiner Reperatur ansehen. Telefonisch jederzeit erreichbar. Toll. Zudem waren die Kosten auch realistisch. Ware wurde in einem Top-Zustand verpackt und zurück gesendet. Gerne wieder. Super Leistung……

Wegen vieler Aufträge dauerte die Reparatur etwas länger als erwartet, der Kundendienst hat mich allerdings darüber informiert, und die Reparatur wurde am Ende sehr gut ausgeführt. Der Reparatur-Prozess ist transparent, und der Preis war sehr fair.

Ich bin total begeistert!DJI Mavic pro" im Vollspeed gegen Baum => 3 Motoren und Gimbal gebrochen. Eigentlich war ich von einem Totalschaden ausgegangen.Auf Wunsch meiner Versicherung aber Kostenvoranschlag angefordert:Website und Reparatur-Ablauf von RemoteVision sind hoch-professionell!Und der Preis war so günstig

Die Firma Remote Vision GmbH ist nur zu empfehlen. Super toller und sehr speditiver Service. Ein sehr grosses Kompliment an Herr Hauser von der Firma Remote Vision GmbH. Er hat mein Anliegen mit der Lieferung des Koffers TomCase für die Dji Mini 2 umgehend gelöst. Ein sehr grosses Dankeschön an Ihn. Ich werde wieder bestellen bei dieser Firma. Mit freundlichen Grüssen Peter Theiler

Folgender Sachverhalt: Die Drohne wurde zur Reparatur einem Fehler am Gimbal am 03.06.2022 zugesendet, mit dem Vermerk, dass die Drohne bis spätestens 01. Juli 2022 repariert sein muss, da Sie dann dringendst gebraucht wurde. Am 06.06.2022 bekam ich die Bestätigung des Erhalts der Drohne.Ca. 5 Arbeitstage später fragte ich mal sicherheitshalber nach, da sich der Reparaturstatus nicht änderte und keinerlei Informationen zukamen. Dies war zu diesem Zeitpunkt auch nicht fatal, da erst 5 Arbeitstage vorübergingen. Jedoch war es unmöglich die Firma zu kontaktieren!Nach etlichen anrufen wurde mein Anruf entgegengenommen und mir wurde versprochen, dass noch am gleichen Tag zurückgerufen wird und über die Lage informiert werden würde. Wie erwartet kam kein Anruf innerhalb der nächsten 3 Tage, bis ich schliesslich erneut anruft… erfolglos. Zu diesem Zeitpunkt sind schon knapp 15 Tage verstrichen. Gemäss Angaben sollte die Reparatur maximal 21. Tage dauern oder man würde informiert werden.Am 22. Juni rief ich erneut an, um endgültig einen Momentan Stand des Reparaturstatus zu erfahren, da ich nur noch 9 Tage bis zur Abreise hatte. Dann wurde mir versprochen, mich schnellstmöglich zu informieren. Kurz darauf hin änderte sich der Status auf «Die Drohne wird geprüft und sie erhalten bald eine Offerte» - Wieder keinerlei brauchbare Informationen.Eine ganze Woche später, kurz vor Abreise, am 29. Juni immer noch keine Statusupdates. Ich rief erneut an. Es wurde mir gesagt, dass die Drohne in die Niederlande gesendet wurde, da Sie die Teile für diesen einfachen Gimbalfehler nicht hatten (!!!). Mit einer schwachen Entschuldigung und sehr gleichgültigem Ton in der Stimme reagierten sie auf dieses Geschehen und meinen nun versauten Projekten.Fazit: Es wäre kein Problem gewesen, wenn man mich frühzeitig über die Dauer der Reparatur informiert hätte. Aber die Drohne wurde ohne mein Einverständnis am 15 Juni in die Niederlande gesendet, was die Einhaltung der Frist unmöglich machte. Das Personal dort erwies als extrem unzuverlässig und inkompetent in Sachen Kundenservice und Einhaltung von Fristen und versprechen. Ich kann diese Firma für Reparaturservice keineswegs in dieser Hinsicht empfehlen.

+ Bin sehr zufrieden mit der Reparatur.+ Die Kosten für die Reparatur sind in Ordnung und fair.+ Freundlicher Support- Kundenkonto könnte etwas übersichtlicher sein.- Mail Versand an Kunde (Versandadresse, Produkt Ankunft undStatusmeldungen.- Könnte etwas schneller gehen. Von der Analysierung bis zur Reparaturund Versand, 4 Wochen. (Jammern auf höchstem Nivo)Fazit:Meine Dronen werde ich zukünftig gerne bei Remote Vision GmbH reparieren lassen.

Freundlich kompetent hilfsbereit...Jeder Zeit wieder100% Empfehlung

Als Online-Shop mit Vorsicht zu geniessen, da Rückgabe nur innerhalb 5 Tagen möglich ist.Es wird keine Kulanz gewährt!