DHL Express (Schweiz) AG

1 STERN IST NOCH ZU VIELMeine Sendung konnte bei der 1. Zustellung nicht zugestellt werden.So die Statusnachricht.Ich aber bekam KEIN Anruf vom Chaufeure, dass er die Strasse nicht hoch fahren kann, weil einwenig griffiger Schnee lag.Tags darauf bekam ich ein Telefonat vom Fahrer, der sich erkundigt ob er hoch fahren kann.Seine Aussage, ist ja wunderbar zum Fahren..(Die Strasse war noch so wie am Vortag)3 Wochen späterWartete ich 2 Tage vergebens zu Hause.Seit dem 1.2.19 13:23 Uhr, lag mein Packet im Depot Wil.Am 5.2.19Der Fahrer wollte wieder einmal nicht zu mir hoch fahren. Auch ohne mir zu telefonieren.(im Status kam wieder, konnte nicht ...)Ich reklamierte beim Kundendienst.Mit der Frage ob ich nun bis im Frühjahr warten muss, weil ihr keine winterbergtaugliche Autos habt.Versprochen wurde mir eine Lösung.Andern tags wollte der Fahrer immer noch nicht hoch fahren..Nach 5 Telefonaten, der Fahrer legte 2 mal auf und war sonst sehr frech.....machte ich schlussedlich beim Feuerwehr Depot ab.Nach 20 Min. warten beim vereinbarten Treffpunkt, habe ich mich auf die Suche gemacht.Mein Dorf hat 243 Einwohner..Hätte der Fahrer nur 1mal versucht die Strasse hoch zu kommen, wäre er am Feuerwehr Depot vorbei gefahre und hätte gewusst wo es ist.Genau am Fusse an der Strasse zu mir!ICH FÜHLE MICH VERARSCHT, BELOGEN UND NICHT ERNST GENOMMEN!!!!

Minus-Sterne gehen leider nicht für die rücksichtslosen, verkehrsregelmissachtenden vortrittserzwingenden Fahrer.Will hier nicht beleidigend sein, aber ihr solltet die Leute dringend mal in die Verkehrsschule schicken um Kreiselfahren zu erlernen und vor allem wer vortrittsberechtigt ist.

Die verschlaffenSeit über 3 Stunden nehmen die nicht das Telefon abWie kann das sein. Mitarber hat Schlaff Tablett vielleicht

Alles was ein Coop haben sollte.Freundliche Mitarbeiter

Hat nicht mal einen Stern verdient! Nimmt man extra frei, um ein Paket, dass notabene zweimal von DHL selbst angekündigt wurde, gegen Unterschrift in Empfang zu nehmen. Man wartet und wartet den ganzen Tag, es klingelt niemand. Irgendwann am späteren Nachmittag schaut man den Sendestatus an und dort steht, das Paket sei zugestellt worden. Um eine Zeit, in der man ganz sicher zu Hause war - das Paket wurde weder abgegeben, noch ist es im Briefkasten, vor dem Haus, im Haus oder sonst wo. Beim Name und der Unterschrift steht einfach DEPOSIT". Dieses Geschäftsgebaren ist eine absolute Frechheit und verdient keine weitere Unterstützung. Auf E-Mails

Sendung wurde schon wieder falsch zugestellt. Ware war schon bezahlt, Zustellstatus zugestellt"

Die Kuriere sind top und ausgesprochen zuverlässig. DHL ist ganz allgemein ein guter Paketdienst, der spürbar einer Leitung unterstellt ist. Was die Firma leistet bei diesem enormen Volumen ist bemerkenswert. Auch im Office ist die Mehrheit angenehm professionell. Doch dann trifft man auf Mitarbeiter, die sich sehr überlegen geben, während sie Kunden als dumm und ungeduldig hinstellen. Das nächste Mal werde ich ein solches Gespräch (ja angekündigt) aufnehmen. Zu Schulungszwecken.

Ausschlaggebend war Schlussendlich das die Schuld von Ihnen aus bei mir lag obwohl die Lieferung nach mehreren Versuchen an die falsche Strasse ging, aber korrekt beschriftet war. Da ich mit Ihnen mehrmals telefonierte und einfach alles sehr kompliziert war. 2 Sterne gibt es eigentlich nur für den Support von Basel aus der sehr professionell und freundlich reagierte, ansonsten gäbe es definitiv 0 Sterne. Mit einem Telefon hätte alles in 30 Sekunden geklärt werden können ;), aber von Ihnen kam wirklich nichts zum Glück kannte ich die Person wo sie das Paket hinlieferten somit kam es dan 4 Tage später doch noch bei mir an...

Fahrer kann kein Rückgeld geben, weil er keins dabei hat. Muss aber Gebühren kassieren! Wie soll dies funktionieren? Hat das Paket wieder mitgenommen. Kann doch nicht sein! Keine Kartenzahlung möglich beim Fahrer. Nicht sehr kundenfreundlicher Service.