Saint Laurent

a rather unpleasant experience: upon asking if they had YSL Tuxedo (380chf fragrance) we were told with a frown “we don’t sell the commercial line, only limited ones so go try department stores”It’s not really what you say, but how you say it.

Nous avons été très bien reçu par Lisa qui nous a présenté la gamme de produit que nous souhaitions découvrir.La boutique est en revanche « très froide » , conçue en marbre et verre l’aspect global donne un sentiment étrange loin de certaines boutiques très chaleureuses.N’étant pas client de cette marque nous avons été en revanche agréablement surpris par le choix et la qualité des produits proposés (cuir synthétique, laitons, fabrication UE etc..)A découvrir si vous souhaitez faire un achat chez YSL.

Une arnaque de marque!!!Le sac avait un défaut de fabrication car la peinture s’enlevait par couches, seulement après quelques utilisations. Sous garantie, ce dernier a été envoyé au labo par la boutique et déclaré irréparable. La boutique a refusé tout dédommagement et m’a rendu ce sac défectueux, sans aucune explication. Le gérant, Jérôme M., était agressif et incompétent. Une fois arrivé dans la boutique pour récupérer leur marchandise défectueuse,J’ai malheureusement été témoin de la scène où le même Jérôme était d’une impolitesse hors norme avec une cliente qui a ramené des chaussures défectueuses. Je plains les gens qui travaille pour cette marque et sous les ordres de ce personnageEnglish:A brand scam!!!The bag had a manufacturing defect because the paint came off in layers, only after a few uses. Under warranty, it was sent to the lab by the shop and declared irreparable. The shop refused any compensation and returned this defective bag to me, without any explanation. The manager, Jerome M., was aggressive and incompetent. Once arrived in the shop to pick up their defective merchandise, I was a witness of the terrible scene where the same Jérôme was extraordinarily rude to a customer who brought back defective shoes. I pity the people who work for this brand and under the orders of this characterРусский:Обман бренда!!!У сумки был заводской брак, краска слезала слоями, только после нескольких использований. По гарантии она была отправлена магазином в лабораторию и признана неремонтопригодной. Магазин отказался от какой-либо компенсации и вернул мне эту дефектную сумку без каких-либо объяснений. Менеджер, Джером М., был агрессивным и некомпетентным. Когда я прибыла в магазин, чтобы забрать этот бракованный товар, тот же Жером был необычайно груб с покупательницей, которая вернула бракованную обувь. Мне жаль людей, которые работают на этот бренд и по приказу этого персонажа

Le Directeur de la boutique a admis une erreur après avoir bataillé 15 min au téléphone. Sans elle, j'aurais sans doute dû payer la réparation" de mon sac usé aux 4 coins

Lovely store, came here after customer service advised a bag was available but found out when arrived it was the wrong colour. However Jan the sales assistant went above and beyond and reserved the correct item at another store I was travelling too. Thank you Jan for your great customers service.

We were very well welcomed and given good advice on the products. Also shared a drink and a few laughs with the sales advisor, who also told us a bit about his background. Very nice experience overall.

Gute auswahl. Es stehen aber meistens keine Preise an den Kleidern...

Très contente de mon expérience ! J’ai été servie et conseillé par Giovanni. Accueillant et très gentil, il a tout fait pour que je sois contente de mes achats. Il s’est démené pour avoir le sac et le portefeuille qui me fessais rêver. Je le remercie pour son professionnalisme. Au plaisir.

Magnifique Accueil.Service exceptionnel, rien à voir avec LV au bout de la rue.

Pire expérience! Personnel pas accueillant, qui regarde de haut en bas en jugeant, qui rigole en regardant les clients (l’habit ne fait pas le moine). Nous nous sommes pas senties à notre place. Faites en sorte d’avoir un bon personnel si vous voulez que les clients reviennent !! À vomir… je n’achèterai plus jamais quelque chose chez vous! C’est réellement honteux!