BMW-Motorradhändler

J ai eu la possibilité de faire un essai avec une de leur BMW R18.Les vendeurs sont tous très ouverts et passionnés. Ce fut une très belle expérience. Cette concession est vraiment top, bien agencée. Je conseille !Merci encore !

Extremely welcoming, amazing service, vast quantity of BMW gamma. Currently they sell a test S1000XR for CHF24k only, less than 4k km, minuscule wear outline.

grottenschlechter Kundenservice! Telefon wird erst nach dem 10 Mal abgenommen, zurückgerufen wird nicht, obwohl telefonisch vereinbart. Für Motorradservice meldete sich niemand. Nein danke, dieser Garage bleib ich fern.

Nouvelle concession qui intègre les nouveaux locaux du groupe Facchinetti. Toute la gamme est visible et à l'essai et j'ai été très bien accueilli par l'équipe !

Nach einem kleineren Motorradunfall liess ich mein Speed zur Firma Hess Ostermundigen bringen. Dann fingen die Probleme an:1. Keine Info, dass das Motorrad eingetroffen ist2. Keine Infos, Feedback über den Ablauf und Stand der Reparatur sowie der Lieferung der Ersatzteile3. Lieferverzögerung der Felge - wiederum keine Infos wenn wir diese nicht selber eingeholt haben.4. Auch mussten wir der Firma Hess Ostermundigen - Vorschläge zur Beschaffung der Felge machen (z.Bsp. andere Felge mit falscher Stripes-Farbe und dann umlackierten- dazu muss man wissen dass der Unfall im September 2022 war und wir bis Mitte März keine Erledigungsvorschlag erhielten).Kundenfreundlichkeit scheint nicht sehr gross geschrieben zu werden. Denn vor Ort wurde ich nicht einmal begrüsst als mich mein Reisegepäck abholen ging. Und am Telefon hatte ich auch immer nur die Sekretärin, die vom ganzen nicht viel Ahnung hatte. Ein Anruf vom Geschäftsführer wäre auch mal nett gewesen.Auch die Dienstleistung am Kunden ist wohl nicht das Kerngeschäft - ausser man kauft ein Neues Motorrad mit allem drum und dran.Ich bin sehr enttäuscht und verägert, dass eine Firma wie die Hess Ostermundigen nicht mehr auf die Kundenbedürfnisse eingeht.(1 Stern gilt für die Lieferung des Motorrades - das ist das einzige was funktioniert hat)Künftig werde ich die Firma Hess Ostermundigen bestimmt nicht mehr berücksichtigen und auch nicht weiterempfehlen.

Bonjour, j'ai demandé à ce que ma moto soit préparée pour qu'elle puisse passer l'expertise, ça m'a couté 1500 CHF et elle n'a pas passé l'expertise. 1500 CHF et la fourche qui, au passage, a eu les joints changé pour 400 CHF, n'est pas a la même hauteur de chaque côté. Un des cale-pied du passager est bloqué et pour finir le mécanicien, à rayé le covering en montant les joints de fourche. n'allez pas chez Facchinetti. J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquer et pris pour un fils a papa riche qui y verra rien. HONTEUX.

Sensationeller Betrieb mit Fachleuten im Mechanischen wie auch in Sachen Ersatzteile. Top eigene Herstellung von Ersatzteilen.

Habe eine BMW S1000rr gekauft. Die Batterie versagte leider auf der Probefahrt aber wurde Diskussionslos ersetzt und allgemein super Service!! Die Maschine wurde mir anschliessend nach Hause geliefert! Was ich sehr schätzte war, dass mich mein Verkäufer Andres Fuhrimann nach der Transaktion angerufen hat und gefragt hat ob alles zu meiner Zufriedenheit ist... Was der Fall war! Bächli-Motorcycles sehr zu empfehlen!!!

Miserable Professionalität und Arbeit von Hess Motorad AG0 - SterneIch habe ein neues Motorrad mit Zubehör und einem Kit zur Drosselung auf 35kw gekauft.Ein paar Tage nach Erhalt funktionierte die Elektrik nicht mehr, das Motorrad machte ständig Probleme und signalisierte Fehler.Die Mechaniker verfügen nicht über die nötige Erfahrung und waren immer auf der Suche nach schnellen Lösungen.Wie in meinem Fall wurden die Sicherungen abgeklemmt und wieder angeschlossen, aber das Problem trat nach ein paar Stunden wieder auf.Um das Motorrad benutzen zu können, musste ich die Sicherungen jedes Mal ab- und wieder anstecken, wenn ich anhielt. Sonst hatte ich kein Licht und mein Kilometerzähler funktionierte nicht.Das war dreimal ihre Lösung.Als die Probleme anfingen, dass sich das Fahrrad während der Fahrt abschaltete, bat ich sie, etwas dagegen zu tun, aber als ich es zum Service brachte, taten sie so, als hätten sie es vergessen und ich müsse es wiederbringen, aber nach einem Monat, in dem sie mein Fahrrad hatten, sagten sie mir, ich solle es abholen, denn das Fahrrad sei fertig und sie hätten keine Fehler gefunden.Sie teilten mir die folgenden Arbeiten mit:1. Fehler auslesen2. 4x grosse Probefahrten (Ausserorts, Autobahn und Innerorts)3. Viele Startversuche unternommen4. Lenker ganz rechts einschlagen usw.Ich habe mein Fahrrad in eine andere Vertragswerkstatt bringen lassen. Direkt von Hess in Ostermundigen zu einer anderen Werkstatt.Die zweite Werkstatt fand 15 Fehler und stellte fest, dass die HESS Motorrad AG mein Motorrad gar nicht gedrosselt hatte.Bei einem Unfall hätte ich also nicht einmal einen Versicherungsschutz.Auch wenn auf der KTM-Seite steht, dass sie eine offizielle Werkstatt sind, kann ich garantieren, dass ich nie wieder dorthin kommen werde.Tschüss

Michael ist ein super Mitarbeiter und Top Verkäufer! Ich und meine Freundin haben und sehr wohl gefühlt. Ebenfalls sind alle anderen Mitarbeitenden auch sehr nett und zuvorkommend! Man fühlt sich wohl und willkommen!